сті підсистем управління, підходи до формування кадрового потенціалу, особливо методи відбору та ротації вищого менеджменту тощо;
) загальні функції управління - попереднє управління (планування і прогнозування конкретних параметрів системи), оперативне управління (організація, мотивація, координація і регулювання) і заключне управління або зворотний зв'язок (контроль, облік, аналіз);
) приватні функції управління - управління роботами з планування та прогнозування, управління якістю, управління технічною підготовкою виробництва, організація роботи з кадрами, матеріально-технічним постачанням, техніко-економічного аналізу тощо
Конкретні функції управління тісно пов'язані зі специфікою підприємства і основними сферами його діяльності (загальне управління, фінансове управління, виробництво, НДДКР, маркетинг, управління якістю). Конкретні функції, пов'язані з організацією управління якістю на великому підприємстві, представлені на рис. 2. (Додаток 1)
Розглянуті вище етапи в розвитку теорії і практики управління якістю показують, що в міру розвитку системи управління якістю змінювалися і об'єкт, і суб'єкт, і цілі цієї системи [1].
Основою і загального менеджменту, і менеджменту якості є система Ф. У. Тейлора, який, по суті, створив концепцію наукового менеджменту. Система Тейлора включала поняття верхнього і нижнього меж якості, поля допуску, вводила такі вимірювальні інструменти, як шаблони і калібри, а також обгрунтовувала необхідність незалежної посади інспектора з якості, різноманітну систему штрафів для бракоробів, форм і методів впливу на якість продукції. Але цільова установка системи управління якістю зводилася до забезпечення певних кондицій окремих виробів, вузлів і деталей. Подальші дії в цьому напрямку приводили до значного зростання витрат, зниження ефективності виробництва. p align="justify"> У період з 1920-х до початку 1980-х рр.. шляхи розвитку загального менеджменту та менеджменту якості, як показано на рис.3, розійшлися. Головна проблема якості сприймалася і розроблялася фахівцями переважно як інженерно-технічна проблема < span align = "justify"> контролю та управління варіабельністю продукції і процесів виробництва, а проблема менеджменту - як проблема (в основному організаційного, економічного та соціально-психологічного характеру), пов'язана з вирішенням завдань підвищення ефективності діяльності. На цьому етапі управління якістю являло собою яскраво виражену конкретну функцію управління, тобто структурно, організаційно, ресурсно виділену підсистему загального менеджменту.
В
Рис. 3. Взаємовідносини загального менеджменту та менеджменту якості
Примітка. Прийняті скорочення на англ. мовою: - Management by Quality - Ме...
