ЗМІСТ
ВСТУП
РОЗДІЛ 1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ АСПЕКТИ ДОСЛІДЖЕННЯ БАНКІВСЬКИХ ВКЛАДІВ
1.1 Банківський маркетинг. Поняття і сутність
1.2 Роль маркетингових досліджень в діяльності банку
РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ І ВИЗНАЧЕННЯ ЧАСТКИ РИНКУ ВКЛАДІВ Байкальського банку Ощадбанку Росії
2.2 Характеристика Байкальського банку Ощадбанку Росії, і пропоновані їм банківських вкладів
2.2 Дослідження та визначення частки ринку вкладів Байкальського банку Ощадбанку Росії
ВИСНОВОК
СПИСОК Використаної літератури
ВСТУП
У процесі своєї діяльності банки створюють нові вимоги і зобов'язання, які стають товаром на грошовому ринку. Так, приймаючи вклади клієнтів, банк створює нове зобов'язання - депозит, а видаючи позику - нова вимога до позичальника. Ці операції є основними, але крім них банк здійснює операції з випуску, купівлі і продажу первинних і вторинних цінних паперів, операції з іноземною валютою, трастові операції та інші [4].
Конкуренція на фінансовому ринку зросла настільки, що для того, щоб вижити, банки повинні навчитися продавати повний набір банкрвскіх продуктів. Мета полягає в тому, щоб створити свого роду банківський універмаг з обслуговуванням клієнта з одного прилавка.
Що стосується маркетингу, то найбільш важливим для банку є розробка нових продуктів з гарним дизайном і зручною доставкою споживачеві. Використання маркетингової стратегії і техніки продажів стає невід'ємною частиною організаційної структури банку. Банки в цьому ключі охоче використовують один з найпопулярніших маркетингових інструментів - маркетингові дослідження.
Мета даної курсової роботи - вивчити теоретичний і практичний матеріалу по дослідженню банківських вкладів.
Завдання:
- розглянути поняття банківського маркетингу;
- вивчити роль маркетингу для діяльності банків;
- розглянути даний вид маркетингової діяльності на прикладі конкретного банку;
- зробити основні висновки і пропозиції.
РОЗДІЛ 1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ АСПЕКТИ ДОСЛІДЖЕННЯ БАНКІВСЬКИХ ВКЛАДІВ
1.1 Банківський маркетинг. Поняття і сутність
Основними елементами системи банківського маркетингу є: дослідження ринку, розробка та реалізація на цій основі ринкової (конкурентної) стратегії. Маркетинг (від англійського market - ринок) - комплексна система організації виробництва і збуту товарів, орієнтована на задоволення потреб конкретних споживачів і отримання прибутку на основі вивчення та прогнозування ринку [5].
Застосування банком маркетингу характеризується наявністю в його діяльності наступних рис, які є сутнісними ознаками маркетингу:
• орієнтація банку на потреби клієнтів (маркетингова філософія);
• застосування цілої сукупності інструментів ринкової політики (маркетинг-мікс);
• планомірна координація всіх видів діяльності в сфері збуту (ма...
