Взаємовідносини лікаря і пацієнта
Деонтологія і етика лікарської діяльності. Мистецтво бесіди та психологічний вплив лікаря на пацієнта. Запорука успішного лікування - взаємини між лікарем і пацієнтом, засновані на довірі, підтримці, розумінні, співчутті, повазі.
Не секрет, що зараз почастішали випадки судових процесів, в тому числі з фінансовими претензіями, де в якості відповідача виступають медичні працівники. Статистика підтверджує, що в більшості своїй судові позови викликані конфліктними ситуаціями у взаєминах з пацієнтом. Скарги, як правило, виникають не на якість медичної допомоги, а на бездушність, на формалізм медиків. Це не можна пояснити принизливої вЂ‹вЂ‹зарплатою медичних працівників: адже така ситуація складається не тільки в нашій країні. Торік Асоціація американських медичних коледжів провела серед пацієнтів опитування, з'ясовуючи, яким критеріям вони б керувалися, обираючи собі лікаря. На першому місці опинилися комунікабельність та вміння роз'яснити пацієнту сутність складних медичних процедур. Те, що лікар вийшов зі стін престижного навчального закладу, було на останньому місці. За тисячоліття існування медицини мистецтво спілкування лікаря і пацієнта як і раніше зберігає велику значимість, якщо не першорядність.
У минулих сторіччях роль лікаря нерідко зводилася до простого спостереження за природним плином хвороби. Стиль взаємин донедавна полягав у тому, що пацієнт довіряв лікареві право приймати рішення. Лікар же В«виключно в інтересах хворого В»чинив так, як вважав за потрібне. Здавалося, такий підхід підвищує ефективність лікування: пацієнт позбавлений від сумнівів і невпевненості, а лікар повністю бере на себе турботу про нього. Лікар не ділився з хворим своїми сумнівами, приховував від нього неприємну правду.
Моделей спілкування лікаря і пацієнта декілька:
В· інформаційна (безпристрасний лікар, повністю незалежний пацієнт);
В· інтерпретаційна (переконує лікар);
В· дорадча (довіру і взаємну згоду);
В· патерналістська (лікар-опікун).
Для малоосвічених людей більше підходить інтерпретаційна модель, для освічених людей, вникають у суть проблем зі здоров'ям, - дорадча модель. Патерналістська модель, поширена раніше, передбачає порушення прав пацієнта і в наші дні не застосовується, за винятком ситуацій, представляють безпосередню загрозу життю хворого, коли мова йде про екстреної операції, реанімаційних заходах.
Однак довіру, засноване на сліпій вірі, слід відрізняти від довіри заслуженого. В даний час лікар і пацієнт співпрацюють, діляться сумнівами, говорять один одному правду, порівну ділять відповідальність за результат лікування. Така співпраця будується на підтримці, розумінні, співчутті, повазі один до одного.
Одне з найважливіших умов для встановлення взаєморозуміння між лікарем і пацієнтом - відчуття підтримки . Якщо хворий усвідомлює, що лікар ...
