МІНІСТЕРСТВО Наки І ОСВІТИ УКРАЇНИ
ЗАПОРІЗЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Реферат з деонтології
на тему:
В«Комунікаційний етикет дистанційної допомоги в діяльності працівника соціальної сфери В»
Запоріжжя - 2007
План
Введення.
1.Понятие комунікації, спілкування, його види і функції
1.1 Визначення спілкування, підходи до розуміння терміна "Спілкування". p> 1.2 Процес спілкування: комунікативна, перцептивна і інтерактивна сторони спілкування
1.3 Функції та рівні спілкування
2. Соціальна робота як комунікативна професія
3. Компетентність у спілкуванні як професійно важлива якість соціального працівника
3.1 Особливості ділового спілкування соціального працівника
3.2 Спілкування в процесі консультування
4. Теоретичні основи спілкування в соціальній роботі
5. Література
Введення
В умовах сучасної Насправді все більше і більше людей потребують допомоги спеціально навченого професіонала в галузі соціальної роботи. Для досягнення максимальної ефективності соціальний працівник повинен добре знати закономірності процесу комунікації, оскільки спілкування є специфічною рисою соціальної роботи як професійної діяльності. Тому метою даної роботи ставиться визначити роль і основні особливості та характеристики спілкування у професійній діяльності фахівця з соціальної роботи. p> Професійна соціальна робота - один з головних способів реагування суспільства на зміни у світі. Це діяльність з гармонізації людських відносин через надання допомоги окремим людям, групам людей за допомогою їх зашиті, підтримки і реабілітації. Найчастіше під "соціальною роботою" розуміється комплекс конкретних практичних дій правової, економічної, психологічної допомоги немічним, соціально-незахищеним, соціально дезадаптованим людям (інвалідам та їх сім'ям, мігрантам, біженцям, людям з поведінкою, що відхиляється, жертвам насильства, безробітним, бездомним, жінкам, дітям, молоді, літнім та ін) У своїй практиці соціальні працівники стикаються з різними сферами життя людини і суспільства - сферою здоров'я (Фізичного психічного, соціального), прав, системою освіти, плануванням сім'ї, економічними програмами, з проблемами зайнятості населення та ін Вони проводять індивідуальне та групове консультування, працюють з важкими життєвими ситуаціями, їх профілактикою. Організовують професійну соціальну роботу, здійснюють адміністративні функції. Соціальні працівники розглядають себе в якості провідників соціальних змін. p> Спілкування відіграє величезну роль в житті суспільства. Без нього немислимі процес виховання, формування, розвитку особистості, міжособистісні контакти, а також управління, обслуговування, наукова робота та інша ді...
