Федеральне агентство з освіти
Державна освітня установа середньої професійної освіти
Улан-Уденський инжинерно-педагогічний коледж
Циклова комісія
Дисципліна
Імідж і етикет ділової людини
Реферат
Етика ділових відносин
Виконав: студент групи ЗФ 5ГУ - 1
Філаткін Д. В.
Перевірив: Філіппова С. Д..
р. Улан-Уде
2010р.
В
Зміст
Введення
В§ 1. Етикет керівника на роботі і в побуті
Висновок
Список літератури
В
Введення
По тому, наскільки ділова людина знає правила поведінки в суспільстві, слід їм, можна судити про ступінь його вихованості. Це стосується як рядового співробітника, так і керівника. У службовому етикеті немає дрібниць. Поведінка людини, будь то чоловік або жінка, на вулиці, в ліфті, на сходовій майданчику, в офісі, створює його імідж, свідчить про його культуру (або про її відсутності).
В
В§ 1. Етикет керівника на роботі і в побуті
Розглянемо правила поведінки ділової людини на конкретних прикладах.
Поведінка на вулиці. Існує правило: якщо чоловік йде поруч з жінкою, вона повинна перебувати праворуч від нього (і на прогулянці в парку, і у час антракту в фойє театру). Від цього правила відступають лише в загсі, в церкви, де наречена стоїть ліворуч від нареченого. Так само молодята виходять з храму. p> З чоловіком-військовим жінка завжди йде ліворуч, тому що правою рукою військовий вітає старшого за званням або відповідає на привітання молодшого офіцера або солдата.
Якщо чоловік і жінка йдуть вулицею поряд з проїжджою частиною, чоловік йде з боку дороги, так як це зона підвищеної небезпеки: недосвідчений водій може не впоратися з керуванням і виїхати на тротуар, а в дощову погоду їдуча дуже близько до тротуару машина може обдати брудом.
Коли чоловік супроводжує двох жінок, він повинен йти між ними, але так, щоб старша за віком була праворуч від нього.
Піднімаючись сходами, чоловік іде позаду жінки, а, спускаючись - перед нею, щоб вона, якщо оступиться, могла спертися на свого супутника.
Поведінка біля входу в службове приміщення. Якщо у двері виявилися начальник, його заступник і жінка, двері відкриває той, хто найближче до неї, навіть якщо це жінка. Проте справжній джентльмен обов'язково перехопить ініціативу і, притримуючи двері, пропустить даму вперед. Непогано, якщо двері відкриє і потримає, пропускаючи своїх підлеглих, начальник. Тоді співробітники, які завжди поспішають, боячись спізнитися на роботу, з "допомогою" керівника з'являться на свої робочі місця більш-менш своєчасно. У даній ситуації начебто порушена субординація? Так, але авторитет начальника як вихованого людини, б...
