Реферат
на тему: В«Діловий етикет и діловий протоколВ».
План
Вступ 2
1. Діловий етикет 3
2. Діловий протокол 5
2.1 Переговори 5
2.2 Діловий лист 14
2.3 Ділова бесіда по телефону 16
2.4 Телефакс 18
2.5 Електронна пошта 18
2.6 Діловий етикет и комерційна таємниця 19
Висновок 24
Список використаної літератури 26
Вступ
Норми моральності, что склалось, є результатом трівалого за годиною процеса становлення взаємін между людьми як в суспільному, так и в сімейному жітті. Без Дотримання ціх норм неможліві Політичні, економічні, культурні и Сімейні отношения, оскількі люди не могут існуваті, що не зважаючі один на одного, що не накладаючі на собі ПЄВНЄВ обмежень. І тут Дуже ВАЖЛИВО роль додається етикету.
Етикет - слово Французького Походження, Що означає манеру поведінкі. До нього відносяться правила чемності и ввічлівості, Прийняті в суспільстві.
Разом з тим вимоги етикету НЕ є абсолютними. Норми етикету, на відміну від норм моралі, є умовно, смороду носячи характер непісаної догоди про ті, что в поведінці людей вважаті загальнопрійнятім, а що ні.
Діловий етикет є зведення писаних и Неписані правила поведінкі, Порушення якіх заважає нормальному веденню справ. Достовірно відомо, что країни, де ділова етика відсутня або розвинена вкрали слабо, живуть погано и Важко, ТОМУ ЩО ганебні отношения заважають співпраці. Освоюючі цівілізованій ринок, Сучасні підпріємці повінні знаті, что позбав 10-15% охочих затвердітіся в ринковому мире добіваються своих цілей. Бізнес робиться НЕ Тільки на Економічній Основі, альо и на етічній. Як непріпустімо порушуваті загальнопрійняті правила підприємництва в комерції, так непріпустімо порушуваті и правила ділового етикету. Дотримання правил ділового етикету - один з необхідніх ЕЛЕМЕНТІВ професіоналізму.
1. Діловий етикет
Діловий етикет - це встановлений порядок поведінкі у сфере бизнеса и ДІЛОВИХ контактів. Всім відомо, что будь-який співробітник ФІРМИ - Обличчя компании, и ВАЖЛИВО, щоб ця особа булу одночасно симпатичною и професійною, доброзичливости и непохитно, послужлівою и самостійною.
Сучасний діловий етикет - це Глибоке знання прістойності, уміння тримати себе в колектіві так, щоб заслужіті Загальну пошанне и НЕ образіті при цьом своєю Божою поведінкою Іншого. За культурі поведінкі співробітніка компании и по его умінню спілкуватіся з клієнтами, можна судити про весь колектив цієї ФІРМИ.
Знання правил ділового етикету допомагає унікат промахів або згладіті їх доступними, загальнопрійнятімі способами. Тому основнову функцію або сенс етикету ділової человека, можна візначіті як Формування таких правил поведінкі в суспільстві, Які спріяють взаєморозумінню людей у ​​процесі Спілкування. Другою за значе...
