Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Новые рефераты » Правила ведення телефонної бесіди. Значення міміки в проведенні ділових переговорів

Реферат Правила ведення телефонної бесіди. Значення міміки в проведенні ділових переговорів





ипользование Міміка У ВІДНОСИНАХ З ПАРТНЕРОМ


Часто ми дивимося на обличчя людей з упередженням. Ми судимо про людей з виразу їхніх особи, поки не дізнаємося їх краще: пухкі губи говорять про чуттєвості, тонкі - ознака жадібності або жорстокості, високий лоб - Показник розуму і т. д. Але вираз обличчя набагато більше говорить про особистості, ніж його риси. Те, наскільки виразно ваше обличчя (наскільки ви використовуєте міміку), залежить від вашої особистості, культури і статі.

Посмішка володіє дуже цінною якістю розташовувати до себе людей.

Природна російська неусмішливість сприймається на Заході або як наслідок поганого виховання, або як свідоцтво недоброзичливого ставлення до партнера. Американець звик посміхатися широко, щоб було видно зуби, а від очей йшли промінчики-зморшки. Китайці при бесіді теж посміхаються незалежно від того, про що йде мова. Їх усмішка є вираженням згоди та привітання, а не почуття радості і взаємної приязні, як це прийнято у європейців.

Іноді, намагаючись відстояти свою індивідуальність і відособленість, людина може прийняти абсолютно непроникне вираз обличчя, встановлюючи певну дистанцію між собою та іншими, що дає йому можливість відчувати свою значущість. Однак люди, які дуже мало розкриваються, несуть в собі загрозу. Зазвичай це закінчується тим, що у цього людини накопичується величезна кількість насилу стримуваних почуттів і емоцій. У плідних рівноправних відносинах кожна людина розкриває певну частку інформації про себе. А щось залишає прихованим від іншої сторони. Проте в певних ситуаціях, наприклад під час переговорів, особи партнерів можуть стати непроникними, так як співрозмовники не хотіли б, щоб їх думки могли прочитати.

Очі, погляд грають найважливішу роль у тому враженні, яке ми виробляємо. Як засіб спілкування погляд не менш важливий і виразний, ніж рукостискання або поцілунки. Погляд часом видає істинні наміри людини набагато більше, ніж його слова і вчинки. Погляд може бути уважним, зацікавленим, захопленим, але буває і нахабним, що викликає, презирливим, зарозумілим. Зазвичай чоловіки пильно дивляться на співрозмовників, коли говорять самі, а коли слухають - їх погляд більш абстрактний. Жінки, навпаки, частіше дивляться в очі, коли слухають, і менше - коли говорять. У деяких культурах на Сході у відповідності з традиціями жінки рідко безпосередньо дивляться людям в очі.

Якщо хтось уникає зустрічатися з вами поглядом, причин може бути декілька, наприклад, ви просто не подобаєтеся цього людині і тому він не визнає вашої присутності. Крім того, людина може просто соромитися, або те, що він уникає зустрічатися з вами очима, є просто нервової звичкою, або ж, можливо, він вважає себе вище вас по громадському статусу і не соізволяет визнавати ваше існування.

Психологи розрізняють кілька видів погляду. Один з них можна назвати офіційно-діловим: людина суворо й пильно дивиться в очі партнеру, тим самим, привертаючи до себ...


сторінка 1 з 6 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: З якими проблемами зустрінеться людина на планеті з силою гравітації набага ...
  • Реферат на тему: Коли працювати можна менше ...
  • Реферат на тему: Штучний інтелект: чи може машина бути розумною?
  • Реферат на тему: Доктор Женішбек Назаралієв - людина, яка зробила себе сама
  • Реферат на тему: Погляд А.І. Сіни на психіку людини