Міністерство освіти і науки російської федерації
Державна освітня установа вищої професійної освіти
РОСТОВСЬКИЙ ТЕХНОЛОГІЧНИЙ ІНСТИТУТ СЕРВІСУ І ТУРИЗМУ (філія)
Південно-Російського державного університету економіки і сервісу
(РТІСТ ГОУ ВПО В«ЮРГУЕСВ»)
Факультет СГФ
Кафедра В«Туризм та індустрія гостинностіВ»
Спеціальність СКСТ
РЕФЕРАТ
Тема В«Документи, що видаються туристамВ»
з дисципліни В«Документаційне забезпечення в СКСТВ»
Розробив ____________ Н.С. Шабанова
підпис, дата ініціали, прізвище
група 581
Керівник _________ Л.В. Карич
посаду, вчений ступінь, звання підпис, дата ініціали, прізвище
РОСТОВ-НА-ДОНУ
ЗМІСТ
ВСТУП
ГЛАВА 1. договір про туристичне обслуговування
РОЗДІЛ 2. ТУРИСТСЬКА ПУТІВКА
РОЗДІЛ 3. ТУРИСТСЬКИЙ ВАУЧЕР - інвойс
ГЛАВА 4. МЕДИЧНЕ СТРАХУВАННЯ ТУРИСТІВ. СТРАХОВИЙ ПОЛІС
ГЛАВА 5. ПАМ'ЯТКА ТУРИСТА
ГЛАВА 6. ПРОЇЗНІ ДОКУМЕНТИ
ВИСНОВОК
СПИСОК
ДОДАТОК 1,2,3
ВСТУП
Важливим елементом обслуговування клієнта є документальне оформлення взаємовідносин. При цьому розрізняють документи для оформлення замовлення туриста; документи, що засвідчують особу клієнта і безпосередньо документи для клієнта з організації туристського подорожі. Від правильності їх заповнення залежатиме відпочинок клієнта туристичної компанії. Крім того, з 1 червня 2007 року набули чинності поправки до ФЗ від 24 листопада 1996р. № 132-Ф В«Про основи туристкою діяльностіВ», з чим пов'язана зміна форми туристичної путівки і договору з туристом. p align="justify"> Важливою складовою в діяльності менеджера туристичного агентства є вміння швидко і грамотно оформити всі необхідні для здійснення поїздки документи. Їх перелік невеликий, а зміст має стандартні форми, коректуються залежно від специфіки та умов туру. p align="justify"> Договір і пам'ятка підписуються туристом і керівником фірми, адресні дані та контактний телефон туриста в договорі обов'язкові.
Крім турпутівки туристу видаються супровідні документи, необхідні для здійснення турпоїздки - туристичний (е) ваучер (и), проїзні документи (квитки), страховий поліс, а також інші передбачені договором тур фірми з туристом документи, що встановлюють права на замовлені послуги та/або містять необхідну для поїздки інформацію, включаючи рекомендації про правила поведінки і забезпечення особистої безп...
