РЕФЕРАТ
з дисципліни "Комерція"
на тему "Принципи роботи з контрагентами"
Зміст
1. Робота з покупцями
2. Робота з продавцями
3. Комп'ютеризація управління діловодством
Список літератури
1. Робота з покупцями
У зв'язку з великою різноманітністю видів покупців основну увагу буде приділено національним і зарубіжним оптовим покупцям і споживачам великих партій товару.
Якщо на ринок виходить новостворена фірма або вже працює на ринку фірма хоче знайти покупців принципово нового товару, то перед маркетологами повинна бути поставлена ​​завдання не тільки визначити умови збуту у виділених сегментах ринку, але і виявити конкретні назви та адреси найбільш ймовірних покупців. Якщо фірма вже певний час працює на ринку, то крім використання результатів маркетингових досліджень вона може скористатися власним досьє, яке вона повинна постійно накопичувати і систематизувати. У цьому досьє повинні акумулюватися зібрані з різних джерел відомості на фірми, які можна розглядати в якості можливих покупців. У таке досьє повинні збиратися відомості з періодичної преси, з довідників та інформаційних систем, дані, отримані з опублікованих річних звітів, та інші матеріали аж до отриманих на ділових зустрічах візиток з коментарями до них осіб, які отримали ці візитки. Безумовно, в цей досьє вносяться дані на колишніх контрагентів, з якими з якоїсь причини були перервані ділові контакти; на фірми, які виявляли зацікавленість у співпраці завдяки рекламній кампанії, але не пішли на розвиток ділових відносин; фірми, з якими вже велися серйозні переговори, але не були підписані договори з якихось об'єктивних причин і т.д. У кваліфікованих фірм такі досьє можуть охоплювати досить широке коло можливих контрагентів. p align="justify"> Зараз комерційні організації створюють комп'ютерні досьє, причому використовують програми, що дозволяють проводити пошук перспективних покупців по товарах, регіонах, назвами і відомими адресами. Комерційні фірми, що працюють в ролі посередників, створюють аналогічні досьє і на найбільш перспективних постачальників. p align="justify"> Всі працівники фірми при отриманні будь-якої інформації про можливі контрагентів, зобов'язані негайно її передавати у відділ маркетингу і цін, який систематизує досьє, кодує документи і вводить дані про перспективні контрагентів в комп'ютерну мережу фірми, роблячи її доступною для всіх співробітників. Конкретні дані маркетингового дослідження ринку та відомості з досьє на перспективних контрагентів дозволяють продавцям вести активну комерційну роботу на ринку, встановлюючи або відновлюючи ділові контакти шляхом розсилки ініціативних тех...
