Міністерство освіти Республіки Білорусь
Міністерство освіти і науки Російської Федерації
ДЕРЖАВНА УСТАНОВА
ВИЩОЇ ОСВІТИ
білорусько-російських УНІВЕРСИТЕТ
Кафедра Маркетинг і менеджмент
Курсова робота
з дисципліни: Поведінка покупців
на тему:
Діловий ринок і поведінку ділових покупців на прикладі ВАТ Моготекс
Виконав (а): студент (ка) гр. МА - 111
Пантелєєва А.С.
Керівник: ст. викладач
Лугова І.А.
Могильов 2014
Зміст
Введення
1. Поняття покупки на діловому ринку
1.1 Особливості покупців
1.2 Моделі поведінки покупців
1.2 Фактори, що впливають на поведінку ділових покупців
2. Аналіз поведінки ділових покупців підприємства ВАТ Моготекс
2.1 Організаційно-економічна характеристика діяльності підприємства
2.2 Сегментація покупців ВАТ Моготекс
2.2.1 У додатках Б і В представлені основні клієнти підприємства, які закуповують тканини
2.2.2 Основні клієнти ВАТ Моготекс raquo ;, які закуповують швейні вироби, представлені в Додатках Г і Д
2.3 Аналіз покупців підприємства ВАТ Моготекс
2.3.1 Для аналіз покупців тканин підприємства використовуємо АВС, XYZ, а також поєднаний аналіз (Додатки Е, Ж, З)
2.3.2 Проведемо аналіз покупців швейних виробів за аналогією з аналізом покупців тканин. Використовуємо ABC-аналіз і XYZ-аналіз, а також поєднаний аналіз
3. Напрямки щодо вдосконалення роботи з діловими покупцями на підприємстві ВАТ Моготекс
Висновок
Список використаних джерел
Програми
Введення
Сьогоднішній світ - світ динаміки і швидкості. Щоб у ньому вижити, необхідно постійно змінюватися разом з ним і постійно здобувати нові знання та вміння. Більше того, мало ними володіти. Ними треба вміти грамотно скористатися з тим, щоб вони принесли найбільшу вигоду їх власнику.
Динамічно розвивається економіка, збільшення числа конкурентів призводить до того, що фірми і організації змушені не тільки шукати покупця, а й боротися за вже існуючого.
Робота з покупцями - складний процес, що поєднує в собі вміння, досвід фахівця, а також психологію і проникливість. Для того щоб правильно вибудовувати роботу з діловими покупцями, необхідно розуміти їхні мотиви, цілі та принципи, за якими вони діють.
При роботі з клієнтами виникає необхідність їх сегментації. Вона може бути здійснена за різними ознаками, важливим для підприємства. Наприклад, сегментація за географічною ознакою виділить підприємства, що працюють в різних регіонах. Характеристика кожного регіону дозволить зрозуміти, яким чином слід взаємодіяти з його клієнтом і чи варто взагалі. Сегментація споживачів дозволяє вибрати цільові сегменти і націлитися на роботу саме з ними, концентруючи всі можливості на них.
З іншого боку, існує необхідність безперервного аналізу споживачів. Він допоможе виділити найбільш великих і стабільних клієнтів. Що дозволить визначити, наскільки ефективно співпрацю з певним покупцем.
Таким чином, дослідження ділових покупців підприємства набуває особливої ??значущості в сучасних умовах.
Виходячи з вище перерахованого, дана тема курсової роботи є досить актуальною.
Метою курсової роботи є аналіз ділового ринку і поведінки ділових покупців підприємства та її вдосконалення.
Завдання роботи:
. Розглянути теоретичні основи покупки на діловому ринку;
2. Провести аналіз поведінки ділових покупців підприємства;
. Запропонувати заходи щодо вдосконалення роботи з діловими покупцями.
Об'єктом вивчення в даній роботі є діловий ринок підприємства ВАТ Моготекс .
Предмет - ділові покупці.
Для написання даної роботи були використані різні підручники, матеріали офіційного сайту ВАТ Моготекс в мережі Інтернет raquo ;, документація підприємства, офіційні видання.
У першому розділі розкривається теоретичні аспекти. Для її написання використовувалися підручник Саевца А.Н., Юлдашева О.У., а тако...
