Введення
Кожна людина, закінчивши навчальний заклад і починаючи свою професійну діяльність буде стикатися в деякій мірі з системою міжособистісних відносин між керівником і підлеглим.
Постараємося виділити специфіку взаємин керуючого і керованого, зрозуміти, як необхідно правильно поводитися зі своїм начальником, а можливо, ще й з підлеглими, як вивчити свого керівника, зрозуміти, що це за людина і які вимоги він висуває до підлеглих.
Менеджмент створюється особливостями національної культури. Скільки націй - стільки й стилів і типів управління. Російський стиль управління сильно відрізняється від американського і ще більше від японського. Кожен із стилів виділяється серед інших яскравим культурним своєрідністю. Чим міцніше менеджмент пов'язаний з традиціями і звичаями свого народу, тим він економічно ефективний. Цей висновок підтверджують США і Японія. p align="justify"> В даний час, в умовах розвитку ринкових відносин, зростання конкуренції, перед будь-яким підприємством стоять завдання підвищення ефективності своєї діяльності. Успішне їх рішення багато в чому залежить від рівня управління роботою персоналу. У зв'язку з цим назріла необхідність вдосконалення управління, приведення його у відповідність з умовами та цілями діяльності. p align="justify"> Керівник повинен розуміти, що чим краще у нього складуться відносини з підлеглими, тим ефективніше буде виробництво, а основною характеристикою відносин між керівником і підлеглим є їх безпосереднє спілкування. Тому етика ділового спілкування в управлінні є основоположною. br/>
1. Поняття управлінського спілкування
Перш ніж приступити до розгляду змісту і особливостей спілкування керівника і підлеглого, необхідно ввести поняття управлінського спілкування, оскільки термін В«ділове спілкуванняВ» є занадто широким для цієї ситуації. Адже він охоплює і спілкування, наприклад, лікаря і пацієнта, педагога та учня. У спілкуванні керівника і підлеглого яскраво виражений рольової характер, нерівномірно розподілені ініціативи та обов'язки, відповідальності, що визначають залежність одного учасника спілкування від іншого. p align="justify"> Таким чином, управлінське спілкування - це ділове спілкування між суб'єктом і об'єктом управління в соціальних організаціях, здійснюване знаковими засобами, обумовлене потребами управління їх діяльністю.
Проаналізуємо міжособистісне спілкування, тобто спілкування начальника і підлеглого.
Спілкування керівника з підлеглим нерозривно пов'язане з управлінською діяльністю взагалі. Ідея В«вплетеними спілкуванняВ» в управління дозволяє детально розглянути питання про те, що саме в діяльності керівника визначає спілкування. У цілому ж можна констатувати, що за допомогою спілкування організується і реалізується управління. За...
