вдяки притаманною йому функції впливу, спілкування дозволяє погоджувати дії різних його учасників. br/>
2. Компоненти управлінського спілкування
Управлінське спілкування складається з декількох компонентів. Як правило, у спілкуванні виділяють три моменти: комунікація, розуміючи у вузькому сенсі слова як обмін інформацією між суб'єктом і об'єктом управління; інтеракція - їх взаємодія, що припускає певну форму організації спільної діяльності; міжособистісна перцепція - процес взаємопізнання об'єктом і суб'єктом управління один одного як основа для їх порозуміння.
3. Комунікативна компонента
У процесі спілкування суб'єкт і об'єкт управління обмінюються різного роду інформацією. Не менш важливий також здійснюваний в ході спілкування обмін настроями, інтересами, почуттями. Це постає як комунікативний процес. Комплекс знаків, що використовуються в даному випадку (мова, жести і так далі), спрямовані на забезпечення виконання прийнятого рішення. p align="justify"> Специфіка комунікативних процесів проявляється в наступних особливостях:
В· У характері процесу зворотного зв'язку;
В· Наявності комунікативних бар'єрів;
В· Наявності феномена комунікативного впливу;
Існування різних рівнів передачі інформації.
З точки зору ефективності управління, для керівника дуже важливе розуміння цих особливостей і їх облік в повсякденній діяльності. Крім того дуже важливо правильно розуміти призначення і доречність наступних знакових систем:
В· Вербальні засоби комунікації - мова, пара-і екстралінгвістичні системи (інтонація, немовні вкраплення в мову - паузи і так далі);
В· Невербальні, або експресивні, засоби комунікації - оптико-кінетична система знаків (жести, міміка, пантоміміка), система організації простору і часу комунікації, система В«контакту очимаВ» .
Кожна окремо знакова система являє собою якийсь важіль у встановленні правильного (коректного), залежного від ситуації, контакту з підлеглими, вміння впливати на його психіку і його внутрішній стан без безпосереднього втручання. Неможливо, наприклад, створення доброзичливої вЂ‹вЂ‹і довірчої атмосфери в бесіді, якщо один з її учасників своїм зовнішнім виглядом постійно підкреслює свою перевагу. У результаті порушується один з основних принципів проведення бесіди - створення атмосфери взаємної довіри. Інтелектуальний потенціал підлеглого в такому спілкуванні швидше за все не буде використаний. br/>
4. Інтерактивна компонента
У результат...
