Введення
Питання, пов'язані з управлінням, цікавили людей на всіх історичних етапах існування людства з самого зародження громадської організації, хвилюють людей на сучасному етапі і будуть хвилювати протягом всього розвитку людської цивілізації незалежно від того, про який рівень управління йдеться. На даний момент немає недоліку в управлінській літературі і кожен управлінець, керівник з метою забезпечення ефективності управління озброюється положеннями, розробленими в рамках управлінських галузей знання на основі теорії управління.
Успішна робота керівника більшою мірою залежить від того, наскільки він володіє професійною культурою спілкування. Тому і в програмах професійної підготовки управлінських кадрів, і в курсах перепідготовки та підвищення кваліфікації неодмінно присутні в більшому або меншому обсязі заняття з культури ділового спілкування, етики службових відносин. Необхідність цілісного вивчення управлінського спілкування обумовлює актуальність теми.
Предметом дослідження є процес управління.
Об'єктом - управлінське спілкування.
Метою даної курсової роботи є вивчення управлінського спілкування як складової частини процесу управління.
Звідси випливають такі завдання:
· вивчити наукову літературу з даного питання;
· розкрити поняття управлінського спілкування;
· розглянути цілі та функції даного спілкування;
· вивчити основні принципи управлінського спілкування;
· виявити значимість управлінського спілкування в процесі управління.
Теоретичною та методологічною основою даної роботи послужили роботи вітчизняних і зарубіжних економістів: І.А. Атватер, Е.С. Жарикова, Ю.М. Жукова, Ю.К. Корнілова, П. Міцича, Н.Н. Обозова, A.M. Омарова, А.Ю. Панасюка, в яких аналізуються психологічні аспекти управлінської діяльності керівника.
Практична значущість дослідження визначається можливостями використання результатів дослідження в управлінській діяльності.
Результати дослідження можуть бути використані при розробці лекцій, семінарів і практичних занять з навчальних курсів управлінських дисциплін.
При написанні даної роботи використовувалися наукові праці, аналітичні роботи, журнали, підручники та наукова література.
Глава 1. Теоретичні основи управлінського спілкування
1.1 Поняття і функції управлінського спілкування
З точки зору функціонального аналізу управлінської діяльності, спілкування тобто не стільки умова, скільки компонент, самостійна частина цієї діяльності. Р. Л. Кричевський, аналізуючи управлінську діяльність, пов'язує спілкування з тим, що воно визначається як «комунікативно-регулююча» або «комунікативно-організаційна» функція керівництва. Управлінське спілкування забезпечує ефективність і навіть саму можливість управлінських дій і одночасно компонент цієї самої діяльності, специфічне управлінську дію.
Управлінське спілкування - це особливий, специфічний вид спілкування. Від інших видів спілкування воно відрізняється тим, що через нього і з допомогою його вирішуються упр...
