Зміст
Введення
Глава I. Основи маркетингу у сфері охорони здоров'я
.1 Проблеми маркетингу в медицині
.2 Зміст маркетингу в діяльності медичного закладу
Глава II. Організація маркетингової роботи у великому багатопрофільному стаціонарі
.1 Організаційна характеристика багатопрофільного стаціонару
.2 Характеристика задоволеності пацієнтів стаціонару
.3 Необхідність формування ідеології маркетингового переходу при організації платних медичних послуг
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Актуальність теми дослідження визначена тим, що в умовах розвитку ринкових відносин в охороні здоров'я вельми важливим завданням для медичних організацій усіх форм власності є наукове обгрунтування і практична реалізація концепції маркетингового планування і управління їх діяльністю. Дослідження з маркетингу послуг (у т.ч., послуг медичного характеру) в західних країнах стали активно проводитися в 70-80-их рр.. ХХ ст., А в Росії - наприкінці 90-их рр.. Вони багато в чому носять пошуковий характер і стосуються окремих аспектів зазначеної проблеми, можливостей використання маркетингових підходів у діяльності окремих медичних організацій (переважно комерційних) або при наданні окремих видів послуг - стоматологічних, косметологічних, оздоровчих та інших. p align="justify"> Метою роботи є розробка основних напрямків маркетингового планування і організації діяльності великого багатопрофільного стаціонару при наданні платних медичних послуг.
Завдання роботи:
1. проаналізувати досвід надання платних медичних послуг госпіталізованим хворим;
2. вивчити обсяг, характер і вартість лікувально - діагностичних заходів, проведених даними хворим;
. проаналізувати структуру трудовитрат лікаря, який надає допомогу стаціонарним хворим, лікувалися на платній основі;
. вивчити думку пацієнтів про платну медицину, як наданої стаціонарної допомоги, їх пропозиції, спрямовані на її вдосконалення;
. охарактеризувати ступінь володіння лікарями лікарні ідеологією маркетингу;
. обгрунтувати основні положення концепції маркетингового управління діяльністю великого багатопрофільного стаціонару.
Глава I. Основи маркетингу у сфері охорони здоров'я
1.1 Проблеми маркетингу в медицині
Принципи маркетингу можна здійснювати не тільки у сфері торгівлі та побутових послуг, а й в охороні здоров'я. Відомо, що здоров'я людини є найпершим пріоритетною потребо...
