Реферат
На тему:
В«Невербальне спілкування в процесі ведення ділових бесід і переговорівВ»
Введення
Зазвичай слова партнера не відповідають тому, що він насправді думає і відчуває. Але як це дізнатися? Щоб відповісти на це питання, потрібно знати мову жестів і рухів, оскільки жести і міміка обличчя є точними індикаторами внутрішнього стану співрозмовника, його думок і бажань. Дійсно, інформація, прочитується з обличчя і рук, є більш достовірною, ніж інформація, отримана через звичайний мовний канал спілкування, оскільки жести і рухи тіла управляються імпульсами нашої підсвідомості. p align="justify"> Успіх будь-якого розмови значною мірою залежить від уміння встановлювати довірливий контакт зі співрозмовником, а такий контакт залежить не стільки від того, що ви говорите, скільки від того, як ви тримаєтесь. Тому особливу увагу потрібно звертати на манери, пози і міміку співрозмовника, а також на те, як він жестикулює. p align="justify"> Розуміння мови жестів і міміки дозволяє точніше визначати позицію співрозмовника. Читаючи жести, ви здійснюєте зворотну дію, котра грає головну роль в цілісному процесі ділової взаємодії, а сукупність жестів є важливою складовою такого зв'язку. Ви зможете зрозуміти, як сприйнято те, що, ви говорите, - зі схваленням чи вороже, розкутий співбесідник чи ні, зайнятий самоконтролем чи нудьгує. p align="justify"> Знання мови жестів і рухів дозволяє не лише краще розуміти співбесідника, а й (що більш важливо) передбачати, яку реакцію справило на нього почуте ще до того, як він висловиться з цього приводу. Іншими, словами, такий безсловесний мова може попередити вас про те, чи треба змінити свою поведінку чи зробити щось інше, щоб досягти потрібного результату. p align="justify"> Все це дозволяє зробити висновок, що якщо ви бажаєте досягти певних успіхів у взаємовідносинах з партнерами, клієнтами та своїми колегами, вам необхідно опанувати хоча б азами невербального, тобто безсловесного, спілкування. У зв'язку з цим доцільно описати основні жести і рухи тіла і дати їх тлумачення стосовно до умов ведення ділових бесід і комерційних переговорів. І в основному складності в цих жестах ніякої немає дана тема актуальна тому в повсякденному житті багато партнерів і взагалі людей роблять жести не знаючи їх значення. А люди які усвідомлюють вони приховують справжній зміст свого спілкування. У даній темі ми розкриємо зміст багатьох невербальних жестах і розберемося у потрібності знання їх. br/>
1. Типи рукостискань
.1 Значення різних типів рукостискань
У діловій розмові рукостискання відіграє дуже важливу роль як на початку, так і наприкінці бесіди. Але воно використовується не тіль...
