Зміст
Введення
. Поняття якості та його сутність
. Конкуренція: поняття і види
. Значення якості для забезпечення конкурентоспроможності
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Проблема якості сьогодні - це важливий фактор підвищення рівень життя суспільства, його соціальної, екологічної та економічної безпеки. Адже якість в наші дні є головним критерієм в оцінці продукції, робіт і послуг. Воно являє собою як би матеріальну основу задоволення особистих і суспільних потреб людей. У силу цього, в розвинених країнах світу якість займає ключові позиції у всіх сферах життєдіяльності сучасної людини (освіта, охорона здоров'я, екологія, економіка та ін.) p align="justify"> Сучасна ринкова економіка вимагає приділяти велику увагу проблемам якості. Це пов'язано з наявністю конкурентного середовища. У сучасному світі стійке положення фірми на ринку товарів і послуг визначається рівнем конкурентоспроможності, під яким розуміється здатність товарів відповідати вимогам даного ринку, запитам покупців порівняно з іншими аналогічними товарами, представленими на ринку. Конкурентоспроможність пов'язана з одного боку - з ціною товару (можна витіснити конкурентів шляхом зниження ціни) і, з іншого, - з якістю товару, його технічними і споживчими властивостями (за ту ж ціну пропонується товар з більш високими якісними характеристиками і комплексом послуг). Другий фактор сьогодні стоїть на першому місці, йому поступаються і продуктивність праці, і економія ресурсів, і ціна. p align="justify"> Все вищевикладене обумовлює тему даної роботи.
Метою даної роботи є вивчення якості як всесвітнього поля конкуренції.
Для реалізації зазначеної мети необхідно вирішити завдання:
1. Вивчити поняття В«якостіВ» і розкрити його сутність;
2. Вивчити поняття конкуренції та розглянути види конкуренції;
. Виявити значення якості для забезпечення конкурентоспроможності.
1. Поняття якості та його сутність
Якість - ступінь відповідності властивих характеристик (фізичних, органолептичних, етичних, тимчасових, ергономічних, функціональних) власних або привласнених, якісних або кількісних потребам або очікуванням, які встановлені і зазвичай передбачаються або є обов'язковими.
Якість - поняття багатопланове. Як же зрозуміти і оцінити якість товарів (продукції) та послуг? Підхід до поняття якості може бути різним:
В· Підхід споживача - якість товарів визначає споживач. Високоякісними вважаються продукція або послуги, які більшою мірою задовол...
