ЗМІСТ
Стор. p> ВСТУП
Глава 1. Роль банку "Центр-інвест" в економіці регіону
Глава 2. Аналіз обсягів і динаміки кредитного портфеля банку "Центр- інвест " p> 2.1 Загальні умови кредитування малого бізнесу
2.2 Програми співробітництва банку "Центр-інвест" з міжнародними та російськими компаніями для підтримки малого бізнесу.
2.3 Субсидування процентної ставки за рахунок коштів обласного бюджету відсоткових ставок за залученими кредитами.
Глава 3. Шляхи розширення й підвищення якості послуг банку "Центр- інвест "
ВИСНОВОК p> СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
ПРОГРАМИ
Введення
Сучасні комерційні банки-банки, що безпосередньо обслуговують підприємства та організації, а також населення-своїх клієнтів. Комерційні банки виступають основною ланкою банківської системи. Незалежно від форми власності комерційні банки є самостійними суб'єктами економіки. p> Згідно банківському законодавству банк-це кредитна організація, яка має право залучати грошові кошти фізичних і юридичних осіб, розміщувати їх від свого імені і за свій рахунок на умовах повернення, платності, терміновості і здійснювати розрахункові операції за дорученням своїх клієнтів. 1
Таким чином, комерційні банки здійснюють комплексне обслуговування клієнтів, що відрізняє їх від спеціалізованих кредитних організацій небанківського типу, виконують обмежене коло фінансових операцій і послуг.
У Нині у світі намітилася тенденція універсалізації банківської діяльності. Переходять на міжнародні стандарти і вітчизняні банки. Банк "Центр-Інвест" успішно пройшов п'яту аудиторську перевірку за міжнародними стандартам. У рейтингу інформаційно відкритих банках, підготовленому РА В« Інтерфакс В», банк зайняв 28 місце за розміром власного капіталу за міжнародними стандартами фінансової звітності (IAS). Управління Міністерства РФ з податків і зборів по Ростовській області знову вручило банку "Центр-інвест" В«Сертифікат довіриВ». p> Вибір теми дипломної роботи обумовлений її значимості для вирішення питання забезпечення малих підприємств більш широким і доступним спектрами банківських послуг. p> Малий бізнес-сегмент ринку, в недостатній мірі забезпечений увагою кредитних організацій і, незважаючи на це, що володіє потужним потенціалом. Тому метою дипломної роботи є виявлення резервів вдосконалення обслуговування малих і мікро підприємств-клієнтів банку "Центр-інвест".
Предметом дослідження є проблеми розширення банківських послуг, шляхи їх вирішення. Об'єктом дослідження виступає банк "Центр-інвест", на матеріалах якого виконана дипломна робота.
У відповідності з предметом і об'єктом дослідження дипломна робота передбачає вирішення наступних завдань:
Показати позиції банку "Центр-інвест" в банківській системі регіону та його величезну роль в економіці Ростовської області. p> Проаналізувати кредитний портфель для малого бізнесу, розглянути його обсяг і динаміку для виявлення резервів зростання.
Розглянути якість надаваних послуг і знайти рішення з удосконалення якості обслуговування малого бізнесу, а також виявити шляхи розширення асортименту надаваних послуг відповідно до змінами споживчого попиту.
Структура дипломної роботи включає вступ, три розділи, висновок, список літератури. p> У першому розділі розглядається роль банку "Центр-інвест" в економіці Ростовської області.
Під другому розділі дано аналіз обсягу і динаміки кредитного портфеля банку " Центр-інвест ". Друга глава включає три параграфа. p> У першому параграфі розглядаються загальні умови кредитування малого бізнесу. Під другому параграфі розглянуті програми співпраці банку "Центр-інвест" з міжнародними та російськими компаніями для підтримки малого бізнесу. У третьому параграфі дана характеристика субсидування процентної ставки. p> У третьому розділі роботи запропоновані шляхи розширення обсягів послуг та підвищення якості обслуговування малого бізнесу. p> При написання дипломної роботи використані закони Російської Федерації В«Про ЦБ РФ (Банку Росії) В»таВ« Про банки і банківську діяльність В», Постанова Адміністрації Ростовської області № 18 від 13.01.2003 р., праці таких великих вчених у галузі банківської справи, як О.І. Лаврушин, В.І. Колесніков і Л.П. Кроливецкой, підручник кафедри В«Банківська справаВ» РГЕУ В«Основи банківської справи Російської Федерації В»під редакцією Семенюта О.Г., наукові публікації та статті, опубліковані в журналах В«Банківська справаВ» і В«Гроші та кредитВ» і в газетах В« Місто N В» та В«Бізнес і банкиВ», а також звіти та розробки фахівців банку " Центр-інвест ". p> Аналіз даних з проблем розширення та підвищення якості банківських послуг та шляхи їх рішення зроблений на підставі звітності банку "Центр-інвест". У дипломній роботі використані опубліковані матеріали річних звітів банку " Центр-инвест "і змінені цифрові дані інших звітів з урахуванням...
