План
Введення
Загальна характеристика фірми М-Тур
Організаційна структура управління
Управління технологічним процесом
Управління персоналом
Інформаційна система управління
Економічні служби і фінансовий менеджмент
Управління маркетингом
Функціональні обов'язки на практиці
Висновок
Введення
Підприємство, на якому я проходив виробничу практику і яке розглядається в даній роботі, є туристична фірма ТзОВ В«М-турВ». Терміни практики 13.06.2011 р. по 09.07.2011 р.
У цьому звіті будуть розглянуті, проаналізовані та вивчені всі сторони роботи туристичного підприємства, такі як:
В· загальна характеристика організації;
В· організаційна структура управління;
В· управління технологічним процесом;
В· управління персоналом;
В· інформаційна система управління;
В· економічні служби і фінансовий менеджмент;
В· управління маркетингом.
У першій частині звіту вказана організаційно-правова форма, місія, цілі та завдання, напрямки діяльності, турфірми ТзОВ В«М-турВ». Тут розглянуто порядок створення та реєстрації товариства з обмеженою відповідальністю, яким є наша фірма. Друга частина даної роботи містить інформацію про організаційну структуру управління - лінійно - функціональна, про зв'язки між підрозділами, про обов'язки співробітників, а також про регламентацію діяльності. У третій частині вивчена робота підприємства з боку технології процесу, тобто описані методи продажу туристичного продукту, реалізація турів та обслуговування клієнтів, розрахована вартість туру. Турфірма використовує сучасні інформаційні технології. Четверта частина містить характеристику персоналу турфірми. У п'ятій частині звіту розглянуто види управлінської інформації, її важливість в управлінні турфірмою. Шоста глава присвячена аналізу фінансового стану організації, розраховані основні економічні показники, і зроблені висновки по кожному показнику. У сьомому розділі показані мої функціональні обов'язки. І, нарешті, восьма частина розкриє питання щодо здійснення маркетингової діяльності підприємства. br/>
Загальна характеристика підприємства
організаційний правової туристичний відповідальність
Туристична фірма ТзОВ В«М-турВ» була заснована 26 лютого 2002 року. За організаційно - правовій формі фірма є товариством з обмеженою відповідальністю, ОсОО регулюється ГК Киргизької Республіки. Товариством з обмеженою відповідальністю є комерційна організація, створена однією або кількома засновниками, статутний капітал якого розділений на частки, визначені установчими документами, учасники якої не відповідають за зобов'язаннями товариства і несуть ризик збитків у розмірі внесеної частки статутного капіталу. Порядок створення та реєстрації будь-якого підприємства можна звести до наступних етапів. p align="justify"> Фірма була створена відповідно до Закону Киргизької Республіки і здійснює свою діяльність відповідно до вимог чинного законодавства КР на підставі Статуту.
Згідно із Законом КР В«Про туризмВ», діяльність, пов'язана з наданням туристичних послуг підлягає обов'язковому ліцензуванню. У зв'язку з цим турфірма ТзОВ В«М-турВ» має право на провадження видів туристичної діяльності на підставі ліцензії, виданої Держагентством з туризму і спорту. p align="justify"> Свою діяльність турфірма ТзОВ В«М-турВ» почала як маловідоме туристичне агентство, що займається реалізацією і просуванням туристичного продукту, створеного туроператором. Сертифікація є методом об'єктивного контролю якості послуг, їх відповідності встановленим вимогам. Наявність сертифіката допомагає покупцям у виборі послуг і служить певною гарантією їх доброякісності. p align="justify"> Місце знаходження туристичної фірми: Киргизька Республіка, м. Бішкек вул. Київська 106а. p align="justify"> Напрямок діяльності.
Туристична фірма ТзОВ В«М-турВ» є багатопрофільним оператором і працює як на внутрішньому так і на зовнішньому ринку, і займається в'їзним і виїзним туризмом. Фірма розробляє і реалізує турпродукти, які включають в себе:
. Тури, об'єднані за цілеспрямованості (пізнав...
