Курсова робота
з дисципліни Основи Маркетингу
на тему В«Маркетинг у сфері послугВ»
Виконав: Ст. IV курсу Кривцов Р.А.
Спеціальність маркетинг
Група заочна
№ зач. кн. 09МАБ01061
Перевірила: доцент Іскяндерова Т.А.
Зміст
Введення
. Значення послуг
. Види послуг
. Конкуреція на ринку послуг
Висновок
Список літератури
Введення
Серед основних напрямків розвитку сучасної економіки, сфера послуг займає домінуюче положення. Це відноситься не тільки до країн з розвиненою ринковою економікою, а й до держав з економікою перехідного типу, лише нещодавно стали на шлях ринкових реформ, до яких прийнято відносити і Росію. p align="justify"> Удосконалення управління невиробничої сферою і функціонуючого в її рамках ринку послуг потребує впровадження сучасних методів і прийомів, що дозволяють забезпечити задоволення потреб людини, соціальних груп і суспільства в цілому з урахуванням раціонального використання наявних ресурсів і вирішальних завдання максимально можливої вЂ‹вЂ‹збалансованості між попитом і пропозицією галузей послуг.
Сфера послуг, представляючи собою складний багатоплановий механізм, є однією з найбільш перспективних галузей сучасної економіки, що охоплює широке коло діяльності: від торгівлі і транспорту до освіти і страхування. Ресторани і готелі, перукарні і ремонтні майстерні, спортивні клуби та навчальні заклади, фірми, аудиторсько-консалтингові компанії, банки, медичні, санаторії, будинки відпочинку, музеї, кінотеатри, театри - усе це належить до сфери послуг. p align="justify"> Для організацій, які займаються послугами, важливо розуміти природу і сутність послуг, враховувати їх специфіку в управлінні та маркетингу.
Маркетинг послуг - це дії, завдяки яким пропонуються на ринку послуги доходять до клієнтів; процес, покликаний посприяти потенційним споживачам в оцінці наданих послуг, дозволяє науково обгрунтовувати прийняття рішень про виробництві, збуті та просуванні послуг на ринок , дає можливість адекватно оцінювати і прогнозувати ринкову ситуацію, розробляти стратегію і тактику конкурентної боротьби.
Незважаючи на важливість даної галузі, теоретична концепція послуг в Росії отримала свій розвиток і поширення далеко не відразу. Такий стан можна спробувати пояснити тим, що ідеологія марксистської теорії віддавала перевага, насамперед, матеріальному виробництву, а послуги практично не розглядалися як самостійна сфера. p align="justify"> Тільки з початком економічних перетворень у нашій країні, інтенсивному розвитку нематеріальної сф...
