Зміст
Введення
Глава 1. Теоретичні основи бібліотечної конфліктології
.1 Терміносистема бібліотечної конфліктології
.2 Аналіз основних теоретичних підходів бібліотечної конфліктології
.3 Специфіка бібліотечної конфліктології
.4 Способи вирішення конфліктів у бібліотеці
Висновки по 1 главі
Глава 2. Стратегії вирішення та профілактики бібліотечних конфліктів
.1 Домінуючі стратегії дозволу бібліотечних конфліктів бібліотекарями
.2 Домінуючі стратегії дозволу бібліотечних конфліктів майбутніми бібліотекарями
.3 Читачі в ролі бібліотекарів: стратегії дозволу бібліотечних конфліктів
Висновки по 2 чолі
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Актуальність теми полягає в тому, що суспільне життя немислима без зіткнення ідей, життєвих позицій, цілей, як окремих людей, так і малих та великих колективів, інших спільнот. Постійно виникають розбіжності і протиріччя різних сторін, нерідко переростають у конфлікти. p align="justify"> Проблемна ситуація полягає в вирішенні протиріччя між середовищем бібліотечної справи, що вважається самої низько стресовій, і наявністю конфліктів у бібліотеці.
Об'єкт дослідження - конфлікти в бібліотеках.
Предмет дослідження - стратегії поведінки бібліотекарів і читачів в конфліктних ситуаціях.
Мета дослідження - виявити провідні стратегії поведінки бібліотекарів і читачів в конфліктних ситуаціях.
Завдання дослідження:
. Визначити терміносистему бібліотечної конфліктології/
. Проаналізувати основні теоретичні підходи до бібліотечної конфліктології.
. Встановити специфіку бібліотечної конфліктології і способи вирішення конфліктів.
. Виявити провідні домінуючі стратегії поведінки в конфліктних ситуаціях у бібліотекарів, майбутніх бібліотекарів і читачів.
. Визначити перспективи профілактики конфліктних ситуацій.
Методи дослідження : теоретичний аналіз літератури, інтернет-опитування, інтерв'ювання, аналіз документів.
Гіпотеза дослідження. Домінуючі стратегії поведінки в конфліктах у бібліотекарів, збігаються з майбутніми бібліотекарями, але розходяться з стратегіями читачів.
Глава 1. Теоретичні основи бібліотечної конфліктології
к...
