Міністерство освіти і науки РФ
МОСКОВСЬКА
ФІНАНСОВО-ЮРИДИЧНА АКАДЕМІЯ
Калінінградський філія
ФАКУЛЬТЕТ ЕКОНОМІКА І УПРАВЛІННЯ
РЕФЕРАТ
За дисципліни В«Психологія і педагогікаВ»
На тему: Конфлікт. Види конфліктів.
Способи профілактики та вирішення конфліктів.
Виконала: Студентка
Ковальчук Любов
Анатоліївна
Групи Фз-09-3, 5
Перевірив:
Викладач Виговская М.Є.
Калінінград 2010
Зміст
Введення
Глава 1. Конфлікт: основні поняття
В· Причини конфліктів
В· Ознаки конфліктів
В· Фази і функції конфліктів
Глава 2. Класифікація конфліктів
Глава 3. Вирішення конфліктних ситуацій
Висновок
Список літератури
Введення
У всіх сферах людської діяльності при вирішенні різноманітних завдань у побуті, на роботі або відпочинку доводиться спостерігати різні за своїм змістом і силі прояву конфлікти. Вони займають значне місце в житті кожної людини, оскільки наслідки деяких конфліктів бувають занадто відчутні протягом багатьох років життя. Вони можуть з'їдати життєву енергію однієї людини або групи людей протягом декількох днів, тижнів, місяців або навіть років.
Коли люди думають про конфлікт, вони найчастіше асоціюють його з агресією, погрозами, суперечками, ворожістю, війною і т.п. В результаті, існує думка, що конфлікт - явище завжди небажане, що його необхідно, по можливості уникати і що його слід негайно вирішувати, як тільки він виникне.
Метою даного реферату є вивчення конфліктних ситуацій, визначення їх видів і шляхів вирішення конфліктних ситуацій.
Глава 1. Конфлікт: основні поняття
Конфлікт (від лат. conflictus - зіткнення) - зіткнення сторін, думок, сил, переростання конфліктної ситуації у відкрите зіткнення; боротьба за цінності й претензії на певний статус, владу, ресурси, в якій цілями є нейтралізація, нанесення шкоди або знищення суперника. p> Існують різні визначення конфлікту, але всі вони підкреслюють наявність протиріччя, яке приймає форму розбіжностей, якщо мова йде про взаємодію людей, конфлікти можуть бути прихованими або явними, але в основі їх лежить відсутність згоди. Тому визначимо конфлікт як відсутність згоди між двома або більше сторонами - особами або групами. Кожна сторона робить все, щоб прийнята була її точка зору або мета, і заважає іншій стороні робити те ж саме.
Відсутність згоди обумовлена наявністю різних думок, поглядів, ідей, інтересів, точок зору і т.д. Однак воно, не завжди виражається у формі явного зіткнення, конфлікту. Це відбувається тільки тоді, коли існуючі суперечності, розбіжності порушують нормальну взаємоді...
