Белкоопсоюза
Установа освіти
В«Білоруський торгово-економічний університет
споживчої кооперації В»
Кафедра менеджменту
Курсова робота
з курсу В«МенеджментВ»
на тему: Система управління якістю в організації та шляхи її вдосконалення (на матеріалах ВАТ В«Гомельський авторемонтний заводВ»)
Студента (-ки) ______ курсу
денної форми навчання
спеціальності В«Економіка
і управління на підприємстві В»
Гомель 2012
ЗМІСТ
ВСТУП
. Якість як елемент управління і його вплив на конкурентоспроможність організації
.1 Сутність і показники якості та конкурентоспроможності
.2 Підходи до управління якістю
.3 Зарубіжний досвід управління якістю
. Аналіз системи управління якістю у ВАТ В«Гомельський авторемонтний заводВ»
.1 Організаційно-економічна характеристика ВАТ В«Гомельський авторемонтний заводВ»
.2 Аналіз системи управління якістю в організації
.3 Економічна та соціальна ефективність системи управління якістю
. Основні напрями вдосконалення системи управління якістю
.1 Основні заходи щодо підвищення ефективності управління якістю
.2 Розрахунок ефективності заходів
ВИСНОВОК
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
ВСТУП
У ринковій економіці величезна увага приділяється проблемам якості. Це обумовлено наявністю конкурентного середовища. Серйозна конкурентна боротьба зумовила в країнах з розвиненою ринковою економікою розробку програм підвищення якості. У наукових дослідженнях і в практиці виникла необхідність вироблення об'єктивних показників для оцінки здібностей організацій виробляти продукцію з необхідними якісними характеристиками. Ці характеристики підтверджуються сертифікатом відповідності на продукцію. Багато фірм-виробники мають системи якості, які відповідають міжнародним стандартам. p align="justify"> У сучасних умовах саме сертифікат на систему якості служить вирішальним фактором для укладання контракту на поставку продукції. Успішна реалізація якісного продукту споживачеві є головним джерелом існування будь-якого підприємства. p align="justify"> Організація і проведення контролю якості продукції на підприємстві є одними з основних елементів системи управління якістю. Удосконалення системи контролю якості дозволить більш точно виявляти відповідність продукції стандартам і технічним умовам, а також дотримання встановленої технології на всіх стадіях виробництва. p align="justify"> Забезпечення стійкої конкурентоспроможності пр...
