Курсова робота
Основні правила ділового етикету
Зміст
Введення
1. Загальні відомості про етичну культуру
2. Діловий етикет
3. Зовнішній вигляд людини
4. Культура телефонного спілкування
5. Ділова бесіда
6. Ділове листування
7. Візитна картка в діловому житті
8. Діловий протокол
Висновок
Література
Введення
Хто ж створив правила людської поведінки? Чому одне поведінка схвалюється суспільством, а інше - засуджується? На ці запитання відповідає етика. Етика - це одна з найдавніших галузей філософії, наука про мораль (Моральності). p> Мораль дає людині можливість оцінити вчинки оточуючих, зрозуміти і осмислити, чи правильно він живе і до чого треба прагнути. Людина може зробити спілкування ефективним, досягти певних цілей, якщо він правильно розуміє моральні норми і спирається на них у ділових відносинах. Одне з перших в історії правил моральності формулюється так: В«роби по відношенню до інших так, як би ти хотів би, щоб вони поступали по відношенню до тобі. Людина стає людиною тільки тоді, коли він стверджує людське в інших людях. Якщо ж він не враховує моральні норми у спілкуванні або спотворює їх зміст, то спілкування стає неможливим або викликає труднощі.
Мораль вчить нас робити кожну справу так, щоб від цього не було погано людям, які знаходяться поруч.
Актуальність даної теми не викликає сумніву, у зв'язку з відсутністю в сучасній Росії державної ідеології.
Мета даної роботи - вивчити діловий етикет.
Мета роботи буде досягнута через розкриття наступних завдань:
- загальні відомості про етичну культуру
- діловий етикет
- зовнішній вигляд людини
- культура телефонного спілкування
- ділова бесіда
- ділова переписка
- візитна картка в діловому житті
- діловий протокол
У роботі були використані роботи авторів: Альохіна В«Імідж і етикет ділової людини В»; Гусейнов А. А.. Ірліц Г. В«Коротка історія етикиВ»; Ботавіна Р.Н. В«Етика ділових відносинВ», Ковальчук О.С. В«Основи іміджеологіі і ділового спілкування В»та ін
Робота складається з вступу, основної частини, висновків, списку літератури.
1. Загальні відомості про етичної культурі
Як відомо, людина протягом життя вступає в ділові відносини з іншими людьми. Одним з регуляторів цих відносин є мораль, в якій виражені наші уявлення про добро і зло, про справедливість і несправедливості. Мораль дає людині можливість оцінити вчинки оточуючих, зрозуміти і осмислити, чи правильно він живе і до чого треба прагнути. Людина може зробити спілкування ефективним, досягти певних цілей, якщо він правильно розуміє моральні норми і спирається на них у ділових відносинах. Якщо ж він не враховує мо...
