Курсова робота
Економіка і організація виробництва
Тема Управління якістю виробництва товарів (робіт, послуг)
Студента Черкасова Світлана Геннадіївна
Зміст
Введення
. Поняття якості і його історія
. Основні показники якості
. Концепція комплексного управління якістю
Висновок
Глосарій
Список використаних джерел
Список скорочень
Введення
Кожна людина протягом всього свого життя, так чи інакше пов'язаний з організаціями. Саме в організаціях або за їх сприяння люди ростуть, навчаються, працюють, долають недуги, вступають в різноманітні відносини, розвивають науку і культуру. У рамках організацій здійснюється людська діяльність. Ні організацій без людей, так само як немає і людей, яким не доводиться мати справу з організаціями. p align="justify"> Якість - це загальність властивостей і характеристик виробу або послуги, які визначають їх здатність задовольняти певні або побічні потреби. Складність поняття якості передбачає його багатоаспектність, тобто поняття якості можна трактувати з філософських, соціальних, економічних, технічних та інших точок зору. У конкурентній боротьбі якість, поряд з нововведеннями є єдиним, але найдієвішим зброєю. Саме боротьба за споживача (а в останні десятиліття і взагалі за вихід на ринок) змушує виробників змагатися в поліпшенні якісних характеристик своєї продукції. p align="justify"> Одним з найважливіших чинників зростання ефективності виробництва є поліпшення якості продукції, що випускається. Успіх на ринку залежить від ступеня задоволення вимог покупців. Тільки за умови дотримання цих вимог фірма буде мати стійкий попит на свою продукцію, і отримувати прибуток. Для досягнення успіху на ринку виробник продукції повинен вивчити ринок і потреби покупців і на основі цього розробити і освоїти виробництво високоякісних виробів. p align="justify"> Підвищення якості продукції, що випускається розцінюється в даний час, як вирішальна умова її конкурентоспроможності на внутрішньому і зовнішньому ринках. Конкурентоспроможність продукції багато в чому визначає престиж країни і є вирішальним фактором збільшення її національного багатства. p align="justify"> У навколишньому світі спочатку XXI в. корінні зміни, пов'язані з формуванням нової парадигми управління, відбуваються одночасно в багатьох напрямках і перетворять всі сфери життя та діяльності людства. Двадцять перше століття часто називають століттям якості. Якість дійсно стало інтегральним поняттям, подразумевающим технічну, економічну і філософську його складові. Це пов...
