9;язано з особливостями сучасних світових ринків, де головна роль відводиться споживачам, які ведуть себе не так, як раніше. У нинішній динамічною і конкурентному середовищі вони хочуть отримувати продукцію (послуги) кращої якості, за нижчою ціною, своєчасно і т. д. Задоволення їх потреб при виконанні екологічних та інших вимог стає основою стратегії забезпечення, конкурентоспроможності всіх сфер бізнесу. p align="justify"> Такі зміни вимагають розробки нових підходів до вирішення проблем якості і нової системи знань в області управління якістю. На початковому етапі розвитку управління якістю на перше місце ставилися формальні процеси з перевагою сертифікації над підвищенням ефективності роботи. У сучасний період в главу кута стратегії розвитку ставляться не процедури, а менеджмент якості, культура якості, творчий підхід до системного вирішення проблем. У той же час методологія і технологія менеджменту якості, де поряд з класичними методами управління використовуються специфічні підходи і методи, розроблені недостатньо. У галузі книговидання як єдиного целого така методологія практично відсутня. p align="justify"> Економісти, менеджери та інші фахівці галузі, які не мають відповідної методологічної підготовки, не можуть орієнтуватися в безперервно мінливому світі проблем якості. Причому їм треба не тільки засвоїти необхідні знання, філософію якості, але й оволодіти способами і мистецтвом їх застосування. Проблеми менеджменту якості не можуть вирішуватися на основі жорсткого дисциплінарного підходу. Для їх вирішення потрібно міждисциплінарний підхід. p align="justify"> У сучасних умовах господарювання організацій, умовах ринкових відносин все більшого значення в господарській діяльності купують знання в галузі економіки та управління якістю. Дана область є ключовою у формуванні конкурентних переваг організації. У цьому зв'язку студенти - майбутні економісти повинні володіти знаннями в галузі економіки та управління якістю для прийняття ефективних управлінських рішень в досліджуваній області. p align="justify"> У роботі проаналізовано досвід ключових концептуальних підходів до управління якістю, що склалися в ХХ і початку ХХІ ст. (Від концепції наукового управління Ф. У. Тейлора і статистичних методів контролю якості У. А. Шухарта, Г. Ф. Доджа, Г. Г. Роміго, до сучасних концепцій на базі інформаційних технологій). Висвітлено також і відомі еволюційні версії міжнародних стандартів ISO серії 9000 з управління системами менеджменту якості (1987, 1994, 2000 і 2008 рр..). p align="justify"> Головна мета даної роботи - ознайомлення досягненнями теорії та практики управління якістю, демонстрація доцільності та ефективності використання цих досягнень у всіх сферах діяльності фірми, і як підсумок - отримання практичних навичок застосування найбільш дієвих інструментів управління якістю.
Сучасний менеджер повинен знати і вміти застосовувати на практиці закони, яким підкоряються соціальні організації. Він зобов'я...
