Федерального державного АВТОНОМНЕ освітні установи ВИЩОЇ
НАУКИ
В«КАЗАНСЬКИЙ (Приволзького) федеральний університетВ»
ІНСТИТУТ УПРАВЛІННЯ ТА ТЕРИТОРІАЛЬНОГО РОЗВИТКУ
Реферат на тему
В«Інновації у сфері послугВ»
Виконала студентка
курсу заочного відділення:
Ахметзянова А.Р.
Науковий керівник:
Бажина І.А.
Казань 2012
Введення
В даний час російський ринок послуг по праву вважається одним з найперспективніших напрямів бізнесу. Все більше людей і організацій відмовляються від вирішення побутових проблем своїми силами і вдаються до допомоги кваліфікованих фахівців. Салони краси, хімчистки та пральні, майстерні з ремонту взуття та одягу, салони з ремонту та обслуговування автотранспортних засобів і багато інших напрямків побутових послуг відкриваються повсюдно. Галузь формує п'яту частину валового регіонального продукту, забезпечує робочими місцями тисячі громадян і є однією з основних бюджетоутворюючих галузей. p align="justify"> Інтенсивному розвитку організацій побутового обслуговування сприяє всі зростаючий попит на побутові послуги, як з боку корпоративних клієнтів - банків, офісних і торгових центрів, так і з боку приватних осіб. На думку експертів маркетингового агентства Bauman Innovation, попит на побутові послуги в останні роки збільшується на 25-30% щорічно і обумовлений, прагненням заможних людей, поліпшити якість свого життя і заощадити час на повсякденних справах. p align="justify"> У той же час експерти відзначають, що російський ринок побутового обслуговування багато в чому своєрідний по відношенню до європейського ринку. Так, в Росії в сфері побутового обслуговування населення взяла поширення мале приватне підприємництво, що не сімейний бізнес, як на Заході, а колективні, кооперативні форми господарювання. Власниками підприємств сфери побуту є: трудові колективи - 63%, юридичні особи - 23% та фізичні особи - 13%. Інша специфічна риса російського ринку побутового обслуговування пов'язана з диверсифікацією профільних підприємств, до якої спонукає необхідність виживання в сучасних умовах. У ряді випадків підприємства побутового обслуговування поряд з основною діяльністю активно розвивають інші непрофільні види діяльності, що приносять додатковий дохід. p align="center"> 1. Послуга та її роль у сучасній економіці
В
Сфера послуг є однією з найбільш перспективних і швидко галузей економіки. Сьогодні уже практично не залишилося підприємств, які в тій чи іншій мірі не чинили б послуги, або, принаймні, не стикалися б з ними. p align="justify"> Послуга - це вид діяльності, робіт, у процес...
