ВСТУП
Актуальність проблеми . Психологічна наука постійно розвивається. Дослідники формулюють висновки та будують концепції, відкривають нам істинне знання про людину, її можливості і здібності, шляхом виявлення взаємозв'язків між характеристиками психічної діяльності та поведінки людини.
Конфлікт, як тема для вивчення, вельми популярний серед психологів. Складно уявити собі людину, в житті якого конфліктів не було, це практично неможливо. Люди постійно спілкуються один з одним, вирішують свої проблеми, відстоюють інтереси, виконують завдання. Найчастіше людині для продуктивного руху в життя необхідно вступати в контакт з оточуючими, які можуть йому чимось допомогти, але буває і так, що мета собі людина вибирає не сам, а її перед ним ставить керівництво, наприклад, та ще й колеги в це справа теж включені. Тут вже необхідні колективні дії, але люди всі різні, розуміння речей у кожного своє, і ці відмінності дають привід для початку конфлікту.
Конфлікти в організаціях зустрічаються досить часто. Вони можуть бути зв'язані з чим завгодно, починаючи з місця на парковці, закінчуючи боротьбою за владу. А які ж психологічні аспекти лежать в основі цих конфліктів, і що таке конфлікт взагалі? Про це і піде мова в нашій роботі.
ГЛАВА 1. ОСНОВНІ підхід до поняття КОНФЛІКТУ В СУЧАСНІЙ ПСИХОЛОГІЇ
.1 Соціально - психологічний зміст поняття «конфлікт», і його класифікація
соціальний психологічний конфлікт організаційний
Конфлікти існували завжди, в усі часи і у всіх народів. Слово конфлікт походить від латинського conflictus, що в перекладі означає «зіткнення». В якості наукового терміну це слово в близькому, але не тотожній сенсі застосовується в психології.
Вживання терміну «конфлікт» зустрічається при розробці проблем психології особистості, в загальній, медичної, соціальної психології, психотерапії, педагогіці та політології. Конфлікти розглядаються західними психологами переважно в дусі традицій психоаналітичного уявлення про природу індивіда (К. Хорні, Г. Саллівен, Е. Берн), з позицій когнітивної психології (К. Левін), з бихевиористской позиції (К. Л. Хялп), з позицій рольових підходів (У. Гуд, Т. ниок, У. Мейсон та ін.) Відомі й такі теорії конфліктів, як теорія структурного балансу Ф. Хайдера, структурно-функціональний підхід Т. Парсонса, теорія соціального конфлікту Л. Козера, теорія конфліктології У. Ф. Лінкольна, когнітивна теорія М. Дойча, теорія стратегії поведінки в конфліктній ситуації До . Томаса. У зв'язку з такою різноманітністю теорій, присвячених проблемам конфліктів, автори пропонують велику кількість визначень цього поняття, які залежать і від їхньої точки зору на природу біологічного і соціального, і від погляду па конфлікт як на особистісне чи массовидное явище, і т. д.
М. А. Робер і Ф. Тільман визначають конфлікт таким чином: цей стан потрясіння, дезорганізації стосовно попередньому розвитку. Конфлікт - це генератор нових структур. Як можна без зусиль відмітити, остання фраза в цьому визначенні вказує на позитивний характер конфліктів і відображає сучасну точку зору, що в ефективних організаціях конфлікти не тільки можливі, але і бажані.
Визначення Дж. фон Неймана і О. Морген...
