Особливості технології експертної оцінки якості
експертною. методи ісп-ються там, де фіз-е явл не відкрите або оч складно для использ-ия. Приклад такого методу - оцінка кач-ва фігуристів. Різновидом експертного методу є так званий органолептичний метод, заснований на исп-нии органів чуття людини.
Вимірювання - це порівняння одного продукту з ін Якщо результат отриманий теорет. шляхом, то це не вимір, а прогноз.
Методи порівняння. При порівняний можна користуватися трьома шкалами або методами: шкала рівнів; шкала інтервалів; шкала відносин.
При исп-ии шкали рівнів з прийнятої величиною рівня Q порівнюються всі інші величини Q, за принципом: Qi-Q=Q. Наприклад, t танення льоду Q=0 ° С, виміряна t Qi=50 ° С, отже, t об'єкта перевищує заданий рівень. При вимірах за шкалою порядку результ-му виміру явл рішення у вигляді рангового ряду об'єктів порівняння: Q < Q < Q < Q < Q < Q . Ряд явл результ-му оцінок експертів. При вимірах за шкалою відноси, яка зазвичай застосовується для вимірювання фіз величин, таких як маса, довжина, потужність, величини порівнюють за принципом:
Q / Q=q,
де Q, - виміряна величина; Q - еталонна величина.
Експертні методи. При использ-ии експертного методу для оцінки кач-ва часто використовується шкала порядку. Вирішується питання порівняння за принципом «краще або гірше», «< або> ». Більш детальна інфа про те, у скільки разів краще або гірше часто не потрібно. Попарне порівняння . При побудові шкали порядку або так званого рангового ряду експерти використовують метод попарного зіставлення. Перевагу одного об'єкта перед іншим позначено 1, зворотна ситуація - 0.
Ранжируваний ряд (шкала порядку) для об'єктів, порівняльна оцінка буде мати вигляд: Q < Q < Q < Q =Q < Q . Якщо використовувати декілька експертів, то можна отримати точніший результат. Можна використовувати більш досконалі критерії, наприклад, перевага визначити оцінкою 1, гірша якість визначити оцінкою - 1, а рівноцінне якість визначити оцінкою 0. Механізм складання рангового ряду залишається колишнім. Психологами доведено, що попарне зіставлення лежить в основі будь-якого вибору, тим не менш, шкалу порядку часто складають заздалегідь (ранжируваних ряд) і фіксують на ній опорні (реперні) точки, які називають балами. Так з'явилася дванадцятибальна шкала інтенсивності землетрусів МSК - 64, минералогическая шкала Мооса, п'ятибальна шкала оцінки знанні. У таблиці 10.2 як приклад приведена шкала твердості мінералів Мооса.
Вплив на результати експертизи складу експертів. Тестування. При формуванні експертної групи доцільно провести тестування, взаимооценке експертів і перевірку узгодженості мненій.Тестірованіе полягає у вирішенні експертами завдань, з відомими організаторам тестування, але невідомими експертам результатами, і перевірці за критерієм Фішера гіпотези про приналежність оцінок різних експертів до однієї і тієї ж генеральної сукупності оценок.Самооценка полягає в тому, що кожен експерт в обмежений час відповідає на запитання спеціально складеної анкети. Таке випробування проводять на комп'ютері і потім отримують бальну оцінк...
