Ведення
Туризм є однією з провідних та найбільш розвиваються галузей економіки і за швидкі темпи він визнаний економічним феноменом сторіччя. Швидкому його розвитку сприяє розширення політичних, економічних, наукових і культурних зв'язків між державами і народами світу. Масовий розвиток туризму дозволяє мільйонам людей розширити свій кругозір, познайомитися з визначними пам'ятками, культурою, традиціями тієї чи іншої країни. p align="justify"> У багатьох країнах туризм відіграє значну роль у формуванні валового внутрішнього продукту, активізації зовнішньоторговельного балансу, створення додаткових робочих місць і забезпечення зайнятості населення, робить величезний вплив на такі ключові галузі економіки, як транспорт і зв'язок, будівництво, виробництво товарів народного споживання, тобто виступає своєрідним стабілізатором соціально-економічного развития.
Щоб досягти успіху в туристському бізнесі необхідно добре знання міжнародних правових норм і правил, практики туристського менеджменту і маркетингу, насамперед, потрібна професійна, заснована на потребах споживача туристських послуг організація виробництва і реалізації туристичного продукту, потрібна повна і всебічна інформованість виробника туристських послуг щодо всього того, що стосується клієнта, як споживача цих самих послуг.
Переддипломна практика проходила з 19 січня по 11 квітня, у товаристві з обмеженою відповідальністю В«ЮгзарВ», на посаді помічник економіста.
ТОВ В«ЮгзарВ» займається наданням туристичних послуг на підставі Ліцензії ТД № 0005900 про право ведення туристичної діяльності.
Турагентство розташоване за адресою: 357500, Ставропольський край, м. П'ятигорськ, вул. Новоросійська, 20. p align="justify"> Метою практики є:
ознайомлення з виробничо-економічної, фінансово-господарської та комерційної діяльністю підприємства, для поєднання теоретичних і практичних знань.
Завданнями практики є:
. вивчення зовнішньоекономічних відносин фірми;
. вивчення діяльності служб і відділів підприємства та їх взаємодією;
. вивчення основних напрямків маркетингової стратегії підприємства;
. ознайомлення з рекламно-інформаційною діяльністю підприємства;
1. Загальна характеристика підприємства
.1 Організаційно-управлінська структура підприємства
Звертаючись в туристичне агентство ТОВ В«ЮкзарВ», клієнту в першу чергу пояснюють, які послуги він здобуває і як ними скористатися, а також гарантії і зобов'язання агенства і свої права. p align="justify"> У структурі туристичних послуг даного турагентства розрізняють основні та додаткові послуги. p align="justify"> До основних послуг відносять:
- послуги з організації перевезення
- розміщення
- харчування туристів
До додаткових послуг відносяться:
- послуги з організації екскурсій
- послуги зі страхування туристів
- послуги гідів, гідів-перекладачів
- послуги перевезення туриста від місця його перебування в країну до місця розміщення і назад;
послуги з прокату
обмін валюти
телефон
пошта
право користування пляжем.
Графік роботи ТОВ В«ЮгзарВ»:
понеділок-п'ятниця 10:00 - 19:00 субота 10:00 - 16:00 неділя - вихідний
ТОВ В«ЮгзарВ» розташоване в розвиненій частині міста, має хороший під'їзд і місце для паркування автомобілів клієнтів. Підприємство орендує приміщення під офіс у багатоповерховій будівлі, з різними організаціями лінійну організаційну структуру. p align="justify"> Колектив ТОВ В«ЮгзарВ» складається з 5 осіб.
Директор - А.В. Мурашов. Головний бухгалтер - С.В.Ісаева. Менеджери: Т.А. Єщенко, Федюхіними, О.М. Стасенко. br/>В
Обов'язки серед працівників фірми розподілені таким чином:
Генеральний директор укладає договори, знайомитися з новинками ринку, бере участь у конференції, веде переговори по справах фірми; є головним розпорядником фінансових коштів; контролює і координує роботу фірми, контролює всі управлінські рішення на всіх рівнях організації, бере рішення про прийом на роботу або звільнення співробітників, розробляє програми вдосконалення внутрішньовиробничих відносин.
Головний бухгалтер веде всю грошову роботу на підприємстві, оформляє і відстежує виконання договорів, здійснює...
