Bлaдимиp Гaджіeвіч Aліeв, керівник навчально-методичного об'єднання вузів Росії з освіти в галузі менеджменту.
Якщо організація прагне зберегти темпи виробництва і бути конкурентоспроможною, вона не зможе уникнути змін. Стратегія змін повинна: ??
містити цілі зміни в структурі та культурі;
забезпечувати спосіб досягнення цих змін.
Класичними є наступні чотири стратегії змін:
Стратегія сили (примусу) передбачає використання керуючим свого службового становища з метою примушення службовців сприймати зміни. Вона використовує залежність службовців та різке обмеження прав осіб, які чинять опір, на самовизначення або автономію.
Емпірична (раціональна) стратегія використовує розумні аргументи з метою переконання службовців в корисності зміни, апелювання до їх здоровому глузду. Ця стратегія націлена на переконання людей адаптувати свої думки підкреслюючи раціональність і логічність змін, а також формуючи нові позитивні думки щодо даної зміни.
Нормативна (перевоспітательная) стратегія апелює до понять про норми і цінності, що існують у службовців. При цій стратегії намагаються змінити існуючі цінності, норми і поведінкові тенденції з метою виникнення нових точок зору і поведінкових форм, що піддаються зміні. Ця стратегія апелює до особистості службовця та його самоповазі. Предметом розгляду тут є індивідуальність службовця.
Фасілітатівная стратегія передбачає створення умов з метою викликати і здійснити зміну допомогою матеріальних та інших можливостей. Службовцям обіцяють винагороди, якщо вони підтримають зміни. Ця стратегія апелює до міркувань працівників про витрати і вигоди: підтримуючи зміни, працівник буде отримувати вигоду.
Крім того, відомий комбінований підхід, при якому виділяють наступні три типи стратегії:
стратегія фахівців;
стратегія навчання;
стратегія спільної діяльності.
1. Стратегія спеціалістів передбачає запрошення в організацію зовнішнього фахівця, якому і дають завдання спланувати зміни. Після цього оцінюють пропозиції фахівця і потім починають процес здійснення змін. Стратегія фахівців особливо ефективна при вирішенні технічних проблем і в кризових ситуаціях. До переваг цієї стратегії відносяться:
відносна швидкість здійснення перетворень;
невисокі витрати;
пов'язуються власні ресурси;
забезпечується об'єктивність в роботі;
надходження зовнішніх ідей.
Недоліками її є:
надання значного опору проведеним змінам;
можливе спотворення інформації про наявні проблеми;
програма може бути вузькою за змістом;
складна взаємозалежність.
2. Стратегія навчання передбачає, крім того, що здійснюється при стратегії фахівців, використання навчальних програм і заходів, для того щоб створити необхідну готовність і усунути очікувані опору змінам. Переваги стратегії навчання виражаються в тому, що:
значно підвищується готовність персоналу до проведення змін;
відносно швидко здійснюються перетворення;
проводиться поглиблена проробка поставлених проблем;
скорочуються витрати на проведення змін;
дає знання працівникам через навчання;
має мотивуючі функції.
До недоліків даної стратегії відносять:
труднощі практичної реалізації;
короткостроковість впливу на процес змін;
