Введення
Актуальність даної теми туризму відноситься до того виду діяльності людства, чия історія починається задовго до виникнення цивілізованого суспільства. У кожній історичній епосі є такі елементи діяльності людей, які, так чи інакше, потрапляють під категорію туризму. У сучасному світі туризм виступає як складне багатогранне соціальне явище. Його основою є історико-культурний потенціал країни, що включає соціально-культурне середовище з традиціями і звичаями, особливостями побутової та господарської діяльності. Сам термін «туризм» має сприйматися суспільством як благо для країни, для території, де він розвинений, оскільки головна його функція - пожвавлення життя в регіонах, затребуваність великої кількості робочих рук в сфері послуг, перспектива розвитку для цілого ряду нині депресивних районів країни, власний , реальний заробіток для жителів цих районів. Туризм все більш стає джерелом фінансових надходжень для відновлення і заощадження історико-культурних цінностей. Розвиток туризму вказує на нерозривний зв'язок туризму і культури. Туризм сприяє збереженню культурного надбання регіонів, їх традицій, промислів, самобутності, відновленню та збереженню історико-культурних пам'яток. Туризм так само являє собою туристичні продукти. Готові туристські послуги, як правило, пропонуються і проводяться спеціальними компаніями, званими турагентами і туроператорами. Такі компанії організують технічну сторону туру - бронюють готелі, перельоти, організують харчування та екскурсійне обслуговування в метах відпочинку і т.д.- А також займаються самостійною рекламою і маркетингом пропонованих турів.
Мета моєї роботи полягає в тому що мені не обходимо розповісти про туроператорської та турагенської діяльності в сучасному світі. Об'єктами мого вивчення виступають туроператор і турагент.
Глава 1. Роль туроператорської та турагентської діяльності на туристському ринку
Складанням і продажем турів займаються туристсько-екскурсійні організації екскурсійне бюро, бюро подорожей, туристичні агенції та т. д. З точки зору виду підприємництва на туристському ринку все туристично-екскурсійні організації можна поділити на туристські агентства і туристичних операторів .
Терміни «турагент» і «туроператор» визначають напрямок підприємницької діяльності туристської фірми або компанії. Туроператори займаються комплектацією туристичного продукту, тобто формуванням, просуванням і реалізацією набору послуг (туру). Туроператор (у деяких країнах його називають тур організатором) виробляє диференційовані туристські продукти зі складових послуг відповідно до потреб і побажань клієнтів. Турагент реалізує туристичний продукт клієнту у вигляді комплексів (інклюзив-тури) або у вигляді вільного набору послуг (замовні тури). Туроператор розробляє туристські маршрути, насичує їх послугами за допомогою взаємодії з постачальниками послуг, забезпечує функціонування турів і надання послуг, готує рекламно-інформаційні видання по своїх турах, розраховує ціни на тури, передає тури турагенту для їх подальшої реалізації туристам. Турагент займається просуванням сформованих туроператором турів: купує тури у туроператора і реалізує їх споживачеві. Турагент додає до приобретаемому туру проїзд туристів від місця їх проживання до першого за маршрутом пункту розміщення, від останнього на маршруті пункту розміщення ...
