Зміст
Введення
. Введення основних понять системи поліпшення якості
. Методи і прийоми поліпшення якості
Висновок
Список використаної літератури
Введення
В умовах сучасної економіки склалася така ситуація на підприємствах, при якій головним двигуном конкуренції є наявність якісної продукції, а також постійний розвиток даної якості. Тільки якісна продукція здатна довести свою життєздатність і триматися «на плаву», підтримуючи попит споживачів.
Кожне підприємство хоче зайняти більшу частку ринку, розвивати і підтримувати попит саме на їх вид продукції. Для підприємств, що прагнуть домогтися конкурентних переваг, дуже важливо розвивати всередині організації систему менеджменту якості.
Саме тому організації зацікавлені не тільки у створенні і підтримці якості своєї продукції, а й у поліпшенні якості різними методами і прийомами.
. Введення основних понять системи поліпшення якістю
В умовах сучасної економіки склалася така ситуація на підприємствах, при якій головним двигуном конкуренції є наявність якісної продукції, а також постійний розвиток даної якості. Тільки якісна продукція здатна довести свою життєздатність і триматися «на плаву», підтримуючи попит споживачів.
Кожне підприємство хоче зайняти більшу частку ринку, розвивати і підтримувати попит саме на їх вид продукції. Для підприємств, що прагнуть домогтися конкурентних переваг, дуже важливо розвивати всередині організації систему менеджменту якості.
Саме тому організації зацікавлені не тільки у створенні і підтримці якості своєї продукції, а й у поліпшенні якості різними методами і прийомами.
Перш ніж виявити існуючі методи і прийоми постійного поліпшення якості, необхідно дати визначення поняттю «якість».
Відповідно до стандарту ГОСТ 15467-79, якість - це сукупність властивостей продукції, які обумовлюють її придатність задовольняти певні потреби відповідно до її призначення [1].
За даними ГОСТ ІСО 9000-2011 якість - це ступінь відповідності сукупності властивих характеристик вимогам [2].
Згідно ГОСТ ІСО 9000-2011, під поліпшенням якості (quality improvement розуміється частина менеджменту якості, спрямована на збільшення здатності виконати вимоги до якості [2, п.3.2.12].
Наведемо принципи управління якістю з ІСО 9004:4-1993:
. Якість виробів, послуг або інших вихідних потоків підприємства визначається тим, наскільки задоволені запити споживача, який їх використовує, і залежить від ефективності та результативності процесів, що забезпечують виробництво цієї продукції та його підтримку.;
. Поліпшення якості досягається за рахунок поліпшення технологічних процесів. Кожен вид діяльності або елемент роботи підприємства складається з одного або декількох процесів;
. Поліпшення якості являє собою безперервну діяльність, спрямовану на регулярне підвищення ефективності та результативності технологічного процесу;
. Зусилля щодо поліпшення якості в першу чергу слід направляти на постійний пошук можливостей поліпшення, а не на вияв...
