ЗМІСТ
ВСТУП
ГЛАВА I. «Теоретичні аспекти маркетингових досліджень»
.1 Поняття та характеристика маркетингових досліджень
.2 Основні етапи маркетингових досліджень
ГЛАВА II. «Застосування соціальних медіа в маркетингових дослідженнях»
.1 Елементи маркетингових досліджень в інтернеті
.2 Проведення інтернет-опитувань
ВИСНОВОК
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
ВСТУП
У сучасному світі маркетингова інформація має величезну цінність. Крім того, ця цінність постійно зростає. З одного боку, таке зростання обумовлене переходом від локального маркетингу, обмеженого державними кордонами, до глобального. З іншого, у міру розвитку ринків і вдосконалення технологій, споживачі отримують все більші можливості у виборі найбільш повно задовольняють їх товарів і послуг. При цьому, за доступу до великого обсягу найрізноманітнішої інформації, вони стають все більш розбірливими. У такій ситуації передбачити реакцію споживачів на ті чи інші товари та послуги, можна лише володіючи максимумом маркетингової інформації.
Вирішити названі проблеми допомагають сучасні соціальні медіа. Ключову роль серед них грають комп'ютерні інформаційні системи та Інтернет. Завдяки повсюдному поширенню та використанню комп'ютерних технологій, в даний час в ньому зібрана інформація практично з усіх галузей людської діяльності: науки, виробництва, комерції, літератури, сфери розваг і т. д. У той же час він дозволяє отримати зручний оперативний доступ практично до будь-якого увазі інформації, що зберігається в різних мережах і базах даних.
Проте використання соціальних медіа і володіння доступом в Інтернет ще недостатньо для отримання позитивного економічного ефекту. Необхідно щоб всі інформаційні ресурси представляли собою систему, що погоджує внутрішні і зовнішні компоненти в одне єдине ціле. Іншими словами необхідна налагоджена маркетингова інформаційна система.
Обрана мною тема є актуальною , так як соціальні медіа є важливим інструментом маркетингових досліджень і справляють істотний вплив на можливості і функції маркетингових досліджень. Моя курсова робота на тему «Соціальні медіа як інструмент маркетингових досліджень» була написана з метою вивчення збору маркетингових досліджень за допомогою інтернету та соціальних медіа. Для досягнення даної мети мною було поставлено такі завдання :
· Розглянути теоретичні моменти маркетингових досліджень
· Розглянути джерела даних і методи збору інформації
У першій главі я розглядаю теоретичні моменти маркетингових досліджень і процес проведення маркетингових досліджень.
У другому розділі я розглядаю застосування соціальних медіа в комплексі дослідження маркетингу.
Глава 1. «Теоретичні аспекти маркетингових досліджень»
.1 Поняття та характеристика маркетингових досліджень
Маркетинг є однією з категорій ринкової економіки, яка все більшою мірою стає визначальною в нашому житті. Тому керівники і фахівці повинні вивчити його сутність, основні аспекти та концепції, добре знати організацію маркетингу...
