Зміст
Введення
Глава 1. Характеристика бізнесу ЗАТ «СВЯЗНОЙ Логістика»
1.1 Місія, цілі та принципи компанії
1.2 Аналіз фінансових ресурсів ЗАТ «СВЯЗНОЙ Логістика»
Глава 2. Організація управління на торгових точках. Товари та послуги компанії
2.1 Клієнти компанії
Глава 3. Розробка рекомендацій щодо вдосконалення існуючої структури управління
3.2 Удосконалення кадрової роботи
Глава 4. Аналіз підходів до управління
4.1 Кадрова служба
4.2 Управління персоналом
Висновок
Список літератури
Додатки
Додаток А
Введення
Важливість теми моєї дипломної роботи, на мій погляд, пов'язана з тим, що в даний час організаціям необхідно аналізувати стан свого бізнесу для того, щоб стабільно стояти на світовому ринку і постійно розвиватися.
Об'єктом для дослідження дипломної роботи став найбільший рітейл з продажу стільникових телефонів «СВЯЗНОЙ». Об'єктом дипломної роботи стали - реалізація маркетингової діяльності та менеджменту в торговельних організаціях, що займаються продажем цифрової техніки; характеристика бізнесу; місія, цілі та принципи фірми; її маркетингова середовище; характеристика ринку, а так само характеристика персоналу і системи управління.
Метою написання дипломної роботи є аналіз бізнесу, в якому я працюю.
З поставленої мети, мною були висунуті наступні завдання:
розкрити загальну характеристику бізнесу ЗАТ «СВЯЗНОЙ Логістика»;
визначити місію, цілі та принципи організації;
оцінити тренінги, що проходять в організації для навчання співробітників;
розглянути зовнішні фактори, що впливають на роботу компанії: споживачів і конкурентів;
розглянути внутрішні фактори: персонал і систему управління;
проаналізувавши системи управління дати рекомендації щодо вдосконалення
Сьогодні досить складно аналізувати проблеми бізнесу без їхньої конкретної прив'язки до певного об'єкту і його особливостям. У цій роботі розглянуті проблеми маркетингу та управління персоналом. Компанія ЗАТ «СВЯЗНОЙ Логістика» була обрана для аналізу, з тієї причини, що вже три роки моя професійна діяльність пов'язана з цією кампанією. Отримані мною в університеті знання дозволяють компетентно оцінювати робочі ситуації і розкривати свій особистий потенціал.
Для теоретичного підстави були обрані роботи таких знаменитих зарубіжних і вітчизняних фахівців як Ф. Котлер, П. Друкер, Мескон М.Х., Р. Баррера, В.В. Радаєв, І.Б. Манн, В.В. Козлов та інші.
Структура роботи компанії досить розрізнена, однак заснована вона на прагнення розкрити велику частину практичних питань, що спостерігаються в щоденній роботі менеджерів в досліджуваній організації. Розкриття всіх теоретичних питань в даній роботі безпосередньо пов'язане з практикою.
Дипломна робота містить вступ, має три розділи, висновок і список використаної мною літератури, додатки...
