М. В. Івашкін, К. І. Мішурова
Загальновідомо, що джерелом отримання прибутку для кожної фірми виступає її цільова аудиторія. Завдання полягає в тому, щоб переконати людей та організації добровільно віддати ці кошти на користь саме вашої фірми, і ніякий інший. Причому зробити це потрібно таким чином, щоб «вилучення» грошей у клієнта було не разовою акцією, після якої продавець змушений був би ховатися від покупця, а носило регулярний довготривалий і, головне, добровільний характер. Це можливо тільки в тому випадку, якщо покупець після покупки буде почувати себе більш задоволеним, ніж до неї. Домогтися цього можна як за рахунок об'єктивних факторів (наприклад, високої якості і адекватної ціни придбаного товару), так і за рахунок факторів суб'єктивного порядку (наприклад, інформування та переконання покупця в правильності та престижності покупки). У даній статті ми будемо розглядати рішення проблеми збільшення попиту на товар за рахунок використання саме другої групи факторів, а також те, яку роль у цьому мають відігравати і відіграють електронні засоби маркетингових комунікацій.
Цілком очевидно, щоб перетворити потенційну прибуток в реальну (тобто здійснити продаж товару), необхідно постійно і цілеспрямовано впливати на людей. Розповідати їм про переваги своїх товарів, про те де, як і за якою ціною їх можна придбати, інформувати про акції та розпродажі, вітати з Новим Роком та Днем народження. Слід не тільки регулярно зв'язуватися з цільовою аудиторією з власної ініціативи, а й бути готовими опинитися поряд вже в момент зародження потреби, коли людина сама починає шукати фірму і товар, здатні цю потребу задовольнити.
Рішення даної проблеми, на наш погляд, слід розділити на дві основні частини: довгострокову (стратегічну або глобальну) і поточну (тактичну або локальну). При цьому особливу увагу слід приділити оцінці різного роду ризиків [1].
Для переважної більшості фірм цільову аудиторію складають самі звичайні люди, які кожен день їздять в метро, ??літають на літаках, читають газети, ходять на роботу, в кіно, в кафе, дивляться телевізор. І тут ми впритул стикаємося з проблемою того як забезпечити те саме постійне інформаційну присутність поруч з потенційним клієнтом. Існує безліч різноманітних засобів поширення реклами, але ніколи не можна точно дізнатися, чи читає потенційний покупець ті чи інші газети, роздивляється Чи він рекламні щити, чи дивиться телевізор, а навіть якщо дивиться, крім нього цю ж інформацію побачать мільйони людей, яких вона навряд чи зацікавить. І навіщо тоді спонсорувати існування радіохвилі «X», тв-каналу «Y», або газети «Z»? Віддача при цьому буде мінімальною. А між тим кожен керівник зацікавлений в ефективності рекламних вкладень. Для цього повідомлення має бути доставлене тільки тому колу людей, для якого воно призначене і яким воно цікаво, тоді й конверсія (відсоток покупок, здійснених під впливом даної рекламної кампанії) буде значно вище.
Найбільш універсальним, на нашу думку, засобом впливу на різні групи покупців в даний час є Інтернет. Глобальна мережа охоплює людей різного віку, всіх захоплень, незалежно від часу доби і їх місцезнаходження. Вже зараз в інтернеті можна простіше і швидше за все встановити контакт з великою кількістю людей. Судіть самі: за статистикою 2,27 млрд. чоловік є користувачами інтернету, а це більше ніж 1/3 всього населення планети. І кожну секунду в світі стає на 8 користувачів більше [2]. Багато хто ...
