вважає, що Росіяни сильно відстають від інших розвинених країн в освоєнні інтернет-технологій. Проте вже зараз за розміром інтернет-аудиторії наша країна посідає перше місце в Європі та шосте місце у світі (57,8 млн. користувачів) [2].
Наведені цифри дозволяють зробити висновок про те, що просування свого бізнесу в інтернеті є досить ефективним заходом. Саме тому маркетингова стратегія будь-якої компанії, що прагне до успіху, неодмінно повинна включати в себе комплекс заходів в області інтернет-маркетингу.
Повноцінним представництвом компанії в глобальній мережі є веб-сайт. Сайти можуть бути різними. Сайт-візитка проінформує потенційних покупців про існування фірми, її конкурентних перевагах, а так само про те, як з нею зв'язатися і за якою адресою шукати. Сайт-каталог крім цих функцій надасть можливість ознайомитися з пропонованим асортиментом, детально вивчити характеристики, ціни і фотографії товарів; а інтернет-магазин ще й дозволить відразу ж зробити покупку.
При проектуванні веб-сайту необхідно враховувати ті перспективні завдання, які він покликаний вирішувати. Наприклад, якщо підприємство спеціалізується на продажі дорогих ювелірних виробів, пропонувати відвідувачам сайту зробити замовлення в інтернеті безглуздо, такі товари купуються лише після того як людина приміряє бажане виріб на себе в розкішній обстановці, ведений обслуговуванням класу люкс. Мова в даному випадку може йти тільки про виникнення початкового інтересу до товару. Для цього веб-сайт повинен зачарувати що зазирнув на хвилину інтернет-користувача карколомними фотографіями творів ювелірного мистецтва, реалізованих компанією, і викликати непереборне бажання негайно відвідати реальний магазин (зрозуміло, адреса і телефон магазину повинен бути на виду і дублюватися на кожній сторінці сайту). Навпаки, якщо фірма займається продажем масової та стандартної продукції, найкраще відкласти прямий контакт з покупцем на самий останній етап. Необхідно завжди пам'ятати про те, що витрати на хостинг і утримання в штаті системного адміністратора завжди будуть нижче, ніж заробітна плата для армії продавців-консультантів. Тому якщо характеристики товарного асортименту дозволяють делегувати функцію консультування вебсайту, потрібно це зробити.
Як показує практика, сайти прекрасно справляються з продажем складної електроніки і побутової техніки. Порівняння і вибір цих товарів покупці все частіше здійснюють в режимі онлайн. Потрібно лише забезпечити контент сайту докладним описом товарів, викласти достатню кількість функціональних (а не художніх) фотографій з усіх боків, включаючи комплектуючі, додати можливість обговорення для відвідувачів, і в магазині вам залишиться лише заповнити гарантійний талон, упакувати товар і прийняти оплату.
Веб-сайт здатний вирішити багато складні завдання, найголовніше продумати їх заздалегідь і залежить необхідний інструментарій в інтерфейс на стадії проектування, оскільки майбутні доопрацювання можуть виявитися досить витратними і не завжди можливими.
Требуется ретельно попрацювати над т.зв. «Юзабіліті» майбутнього ресурсу. Юзабіліті характеризує зручність сайту з точки зору використання рядовим користувачем і безпосередньо впливає на можливість досягнення поставлених цілей. Структура розділів і внутрішні посилання повинні бути вибудувані таким чином, щоб відвідувач мав можливість максимально швидко і легко знайти потрібну інформацію. В ідеалі це має досягатися в 2-3 н...
