Доповідь
Елтон Мейо і Хоторнскіе експерименти
Мейо Хоторнський експеримент
Перші досліди Мейо
Елтон Мейо (1880-1940) народився в Австралії. В університеті вивчав етику, філософію і логіку. Переїхавши до Шотландії, він багато займався медициною та дослідженнями у галузі психопатології. Мабуть, тут він познайомився з творами Еміля Дюркгейма та Зигмунда Фрейда, які надали на формування його поглядів великий вплив. Потім Мейо переїжджає до США, де вступає до школи фінансів і комерції при Пенсильванському університеті. З 1926р. Мейо стає професором індустріальної соціології в Гарварді. Хоторнскіе експерименти, що принесли йому світову популярність, були не першими дослідженнями Мейо. Ще в 1923-1924 рр.. на текстильній фабриці у Філадельфії він вивчав причини плинності кадрів. Загалом на фабриці вона становила 50-60% на рік, що вважалося цілком нормальним явищем. Проте в прядильно цеху фабрики вона підскочила до 250%. Керівництво підприємства не на жарт стривожені і першим ділом запросило фахівців по В«науковому менеджментуВ». Важко судити про рівень їх кваліфікації, але відомо, що успіхів вони не досягли. p align="justify"> Після цього адміністрація звернулася до Гарвардського університету, де саме працював Мейо. Для нього це було першим польовим дослідженням в промисловості. Він почав з ретельного вивчення умов праці в прядильно цеху. Його погляду постала невтішна картина. Робочі нагадували роботів, у постійній поспіху рухалися вздовж прольотів цеху туди і назад, з'єднуючи кінці обірваних ниток. Вони або не встигали переговорити один з одним, або не мали такого бажання зовсім. p align="justify"> Соціальна ізоляція, відсутність стимулюючого винагороди, скарги робітників на погане самопочуття не досягали адміністрації, їх передавали майстру. Він же, як у дотейлоровскіе часи, був фактичним господарем ситуації і не збирався нічого міняти. Психологічний стан досліджуваних було жалюгідним: одні з них рухалися наче у півсні, інші були роздратовані і агресивні. Соціально-психологічний клімат висловлювався одним словом - песимізм. p align="justify"> Попередники Мейо не досягнули успіху тому, що головну причину бачили в поганих умовах праці. Так воно і було насправді, але освітлення, запиленість і шум впливали на людей в меншій мірі, ніж якісь інші, більш важливі фактори. Їх-то і належало виявити Мейо після того, як з'ясувалася другорядна роль фізичних чинників. p align="justify"> Мейо провів ретельне інтерв'ювання робітників і встановив основні причини: неможливість спілкуватися один з одним на робочому місці, падіння престижу професії. Для їх усунення Мейо запропонував дуже просте удосконалення. Вводилися два десятихвилинних перерви, що дозволяли робочим трохи розслабитися в спеціальній кімнаті відпочинку. Результати перевершили всі очікування. Значно покращився психологічний клімат. Плинність кадрів скоротилася до 60%, тобто зрівнялася з среднефабрічной, а продуктивність праці зросла на 15%. Нарешті, головне досягнення Мейо: фактично зник песимізм людей. Вони стали виглядати менш втомленими і більше життєрадісними. p align="justify"> Мейо завершив експеримент, домігшись позитивних результатів. Однак супервайзерам нововведення не сподобалося. Після відходу вчених вони зажадали, щоб прядильниці відпрацьовували час відпочинку. Мабуть, перерви розцінювалися ними як дармовий час, за який треба платити. Скорочення пауз відпочинку викликало негативну реакцію робітників: зріс песимізм і знизилася продуктивність праці. Все повернулося на свої місця. І тільки втручання президента компанії дозволило поліпшити ситуацію. Робочим знову дозволили відпочивати, але не всім відразу, а групами по три людини. Група сама вибирала зручне для відпочинку час, але з єдиною умовою: не переривати роботи верстатів. Продуктивність праці знову зросла. p align="justify"> Оцінюючи перше експериментальне дослідження Мейо, зробимо два зауваження. Постексперіментальная ситуація, коли менеджери з тих чи інших причин повертаються до колишнього режиму роботи, ігноруючи висновки вчених, досить типова для менеджменту. Так чинили і в часи Тейлора, і після нього. Йому не тільки заважали в проведенні дослідження, але за будь-якої можливості намагалися скасувати нововведення, повернутися до колишніх умов. p align="justify"> Друге зауваження стосується того, як Мейо витлумачив результати свого експерименту. З одного боку, він переконався, що організаційно-економічних чинників успіху не принесли. Це довели ті, хто ще до Мейо пробував раціоналізувати виробництво, користуючись принципами В«наукового менеджментуВ». З іншого - Мейо чітко усвідомив, що успіх йому принесли якісь інші, не фізичні фактори. Тим не менш, Мейо точно не знав, які саме чинники визначали високу плинність кадрів, а потім призвели до ...
