Введення
У всі часи ділове спілкування було одним з найважливіших складових будь-якого бізнесу, головним засобом взаємодії в його рамках і потужним важелем впливу одних його суб'єктів на інших. Саме правильно проведені ділові переговори, грамотно оформлена угода або вміле обгрунтування того чи іншого пропозиції в кінцевому підсумку визначають успішність підприємницької діяльності. Документознавець, не знайомий з основами ділового спілкування не може вважати себе повноцінним фахівцем.
Документаційне забезпечення - найважливіше завдання діяльності будь-якої установи, організації, підприємства. Законодавство Російської Федерації регламентує загальні принципи організації документаційного забезпечення діяльності фізичних осіб (громадян) та юридичних осіб. Інформаційно-документаційне обслуговування виступає головною забезпечує функцією управління, виконання яких вимагає спеціальних професійних знань.
Метою контрольної роботи є вивчення особливості оформлення протоколу, порядку проходження вхідних документів, складання заяви.
Робота будь-якого управлінського апарату, як і взагалі будь-яка робота сьогодні, тримається на засадах наукової організації праці. Кожен процес роботи може бути методично розкладено на свої складові частини, до найпростіших операцій.
Для досягнення мети були поставлені завдання:
1. Визначити особливості оформлення протоколу;
. Розглянути відмінності існують в складання та оформлення службових листів в Росії і за кордоном;
3. Вивчити облік порядок проходження вхідних документів.
1. Основи діловодства
документ протокол службовий
1.1 Які відмінності існують в складання та оформлення службових листів в Росії і за кордоном
Службові листи - це найпоширеніший вид ділових документів. Складаються листи для здійснення оперативного зв'язку з іншими установами та підприємствами з різних питань.
За змістом і призначенням листи можуть бути інформаційні, гарантійні, рекламаційні, комерційні, листи - запити, листи-запрошення і т. д.
Дуже важливо, щоб текст офіційного листа не допускав декількох тлумачень. Зважаючи правової залежності офіційних листів їх мова і стиль повинні задовольняти тим же вимогам, що і мова законів. «Завжди в усі віки однозначність мови ділової папери, сувора його формализованность розглядалася людьми як засіб обмеження сваволі влади. Ще в V столітті до нашої ери давньоримський плебс вимагав введення чітких «писаних» законів. Створення зафіксованих на папері встановлень і правил було також головною вимогою багатьох середньовічних повстань. Коли ж такі закони з'явилися, від діловодів були потрібні абсолютна точність формулювань, досконале дотримання форми.
При складанні та оформленні службових листів повинні дотримуватися такі вимоги:
лист оформляється на бланку листа формату А4 або А5 і підписується керівником організації або його заступниками відповідно до наданої їм компетенції;
лист має бути складено грамотно, акуратно, без грубих помарок і виправлень;
незалежно від змісту лист має бути викладен...
