Міністерство освіти і науки Російської Федерації
ЧОУ ВПО «Інститут соціальних і гуманітарних знань»
Канашський філія
Реферат
з дисципліни: Введення в професію
на тему: Ділова культура: знання та норми
Виконав: студент 2 курсу
групи 121-З
заочної форми навчання
економічного факультету
Сяплін А.А.
Викладач:
Карсаков А.Ф.
Канаш 2013
Зміст
Введення
1.Значімость ділової культури
2.Составние частини ділової культури. Зовнішні та внутрішні ознаки
. Етика в діловій культурі
. Професійна етика
. Діловий етикет
. Ділове спілкування як елемент ділової культури
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Поняття «ділова культура» в російській мові знаходиться в стадії формування, його смислове навантаження зараз досить-розмита. Деякі шановні вчені вважають, що під даним терміном мається на увазі культура розподілу прибутку в компанії між співробітниками і тими, хто в цілому щось робив для появи цього прибутку. Однак більш поширеною є думка, в рамках якого під «діловою культурою» розуміються певні правила поведінки у сфері ділової активності, корпоративні традиції та звичаї, робочий етикет і норми.
Вони можуть бути, як офіційно закріплені в нормативно-правових актах, які виходять від керівництва компанії, так і насаджуватися в якості проведеної компанією офіційно політикою. Ділова культура, як і багато явища корпоративної галузі, прийшла до нас із Заходу і адаптувалася під вітчизняні реалії, тому багато моменти можуть бути нам не до кінця зрозумілі або ж викликати неоднозначну оцінку. Дуже важливо при її насадженні давати співробітникам розуміння, навіщо все це робиться. Якщо люди будуть бачити, що дотримання якихось норм відбувається тому, що це щось покращує в їх житті, робить її приємніше, підвищує якість, то вони будуть більш охоче дотримуватися правил. В іншому випадку це може почати сприйматися як самодурство і насильство. І реакція на подібне буде негативною.
У Росії зокрема і в СНД в цілому ділова культура знаходиться на стадії формування: погано розроблений термінологічний апарат, немає єдності підходів до цього поняття на практиці. У цьому нескладно переконатися, коли порівнюєш роботу компаній у різних галузях: скрізь є якісь свої правила, часто досить сильно різняться. Тому особливо важливо підтримувати ті організації, які розвиваються в даному напрямку.
1. Значимість ділової культури
Уміння вести себе з людьми належним чином є одним з найважливіших, якщо не найважливішим, чинником, що визначає шанси добитися успіху в бізнесі, службової або підприємницької діяльності. Ще в 30-ті роки Дейл Карнегі помітив, що успіхи тієї чи іншої людини в його фінансових справах навіть в технічній сфері чи інженерній справі відсотків на п'ятнадцять залежать від його професійних знань і відсотків на вісімдесят п'ять - від його вміння сп...
