Зміст
Введення
1.Характеристика маркетингової компанії World Group
1.1Положеніе на ринку
1.2Дерево Цілей
.Організаціонная структура маркетингової компанії World Group
3.Сотруднікі маркетингової компанії World Group
.Турпродукт та послуги маркетингової компанії World Group
.Документи, з якими працює менеджер
.Промо Акції маркетингової компанії World Group
.Конкурентная середу маркетингової компанії World Group
.Партнери маркетингової компанії World Group
.Маркетінговие заходи компанії World Group
.Рекомендаціі щодо поліпшення роботи підприємства
Висновок
Додаток
Список використовуваних літературних джерел
Введення
Я проходив практику в маркетингової компанії World Group в офісі м Новокузнецька по вул. Ціолковського 11 під керівництвом директора Є.В. Івоновой. World Group - унікальна для російського ринку модель туристичного бізнесу, туристичного оператора та роздрібну мережу продажів турпослуг і квитків.
Мета практики - докладне вивчення специфіки роботи конкретної туристської організації, її структури, регламентів управління, існуючих на фірмі, тобто з діловодством, а так само закріплення теоретичних знань, отриманих в процесі навчання.
Завдання практики:
? Здійснити збір, систематизацію, обробку та аналіз первинної економіко-управлінської інформації та ілюстрованих матеріалів;
? Закріплення теоретичних навичок, отриманих в процесі навчання
Так само моїм обов'язком було інформування клієнтів про що проходять промо акціях та консультування запрошених гостей, зокрема про умови проведення акції «Кожній прийшов - подарунок», а так само розглянути ефективність впливу промо акцій на купівельну активність і силу стимулювання продажів.
Перевагою проходження практики в маркетинговій компанії World Group є можливість ознайомитися з співпрацею відразу трьох компонентів - туроператора, турфірми і авіакомпанії - побачити в деталях безпосередній процес створення турпродукту, його продаж оптом і в роздріб. Робота компанії являє собою відмінний приклад налагодженої діяльності великих компонентів туріндустрії. Менеджери з туризму маркетингової компанії World Group представляють яскравий позитивний приклад професіоналів у своїй справі.
1. Характеристика маркетингової компанії World Group
.1 Положення на ринку
World Group - унікальна для російського ринку модель туристичного бізнесу, туристичного оператора та роздрібну мережу продажів турпослуг і квитків.
Місія World Group така: «Гарантувати клієнтам зручність і надійність співробітництва з єдиним партнером, що створює комплексну послугу з організації відпочинку та подорожі від початку і до кінця»
Компанія World Group існує на туристському ринку 16 років, весь цей час компанія розвивається і відкриває для себе нові позиції. У 2007 році компанія World Group об'єдналася з туроператором «OVC-CLUB», що спеціалізуються на напрямку Іспанія. Це дозволило істотно зміцнити позиції компанії на російському туристичному ринку і збільшити обсяги реалізації турпакетів в ці країни.
Роздрібна мережа компанії World Group - одна з найбільших федеральних мереж на ринку роздрібного продажу турпослуг, авіа- і залізничних квитків. За час свого існування World Group отримав нагороди: Діамантова корона XI щорічної міжнародної премії «Лідери Туріндустріі» в номінації «За динамічний розвиток компанії»; Срібна Корона «За кращий інноваційний проект в галузі туризму»; Золота медаль Сибірської Ярмарку в номінації «Кращий туроператор з виїзного туризму»; Золота корона в номінації «За успіхи в розвитку виїзного туризму» XII щорічної міжнародної премії «Лідери Туріндустріі» (2008 р); Лауреат Sales Business Awards +2008.
За результатами щорічного рейтингу «Найбільші туроператори Росії» інформаційного агентства «Туринфо», туристичний напрямок групи World Group отримало друге місце в номінації «Найбільші продавці турів 2008». Компанія міцно утримує лідерські позиції в цій номінації протягом декількох років. Показники компаній World Group з продажу турпродукту в 2008 році майже в два рази перевищують результати компанії, яка зайняла друге місце.
У 2011 році послугами туристичної компанії World Group скористалися 71 тис. чоловік. Сумарний оборот компанії за 2011 рік склав 102 млн. Дол.
1.2 Дерево цілей
Для форму...
