равління БЕЗПЕКА; управління логістікою; управління маркетингом; управління кадрами; планування, облік і Аналіз господарської діяльності; управління фінансами; управління інвестиціями; управління інноваціямі; автоматизація, інформаційні Інноваційні технології, інформаційно-технічне забезпечення управління, через ті что вона ще займається ї продажами турів туристам.
2. Характеристика системи адміністративного менеджменту підприємства туризму
Туристична агенція самоменеджмент керівник
Є система планів з что розроблені та Використовують на підприємстві.
Плаваюча заробітна плата менеджера - змінюється від кількості Проданом турів. Навчання, через ті что работники агенції студенти, для них має значення ті чому їх навчить директор. Зроби аналіз можна Побачити, что подобной системи планування й достатньо достаточно в такій невелікій агенції.
Організаційна система: організаційну роботу Виконує директор, продажів турів ї супутних робота віконується менеджером.
Штатний розклад стандартний з 09:00 по 18:00 з Перерва, 5 днів на тиждень. Посадові інструкції-збут своих услуг та услуг партнерів (туроператорів). Докладніше це можна Побачити на відповідній органі грамі.
Рис. 4
Через ті щоагенція невелікаусісідять в одному приміщені то комунікації відбуваються в усній форме.
Робота идет дінамічно в Постійній бесіді, коли менеджер залішається в офісі сама, вона Виконує Завдання директора и Контролює тури что продала туристам, потім надає директору звіт з віконаної роботи.
Колі менеджер получил заявление от туристов на підбор туру вона ее опрацьовує, директор Контролює.
Як что заява прийшла директору то вона обробляє ее, но может віддаті деякі елементи менеджеру.
Охарактерізуваті процес Прийняття одного з управлінськіх РІШЕНЬ керівніком можна так:
Віявляється проблема, проробляється ї менеджеру Виконує Розпорядження директора, або Виконує директор.
Прийняття РІШЕНЬ є централізованім та цілеспрямованім. Це є Показники розвінутої централізованої системи управління.
3. Характеристика управління операційною діяльністю підприємства
У підприємстві є лишь одна Підрозділ.
Неможливо на такому малому підприємстві критично оцініті якість организации праці підлеглих в одному з Підрозділів підприємства та візначіті моделі проектування робіт, что Використовують.
У агенції НЕ має чіткіх форм Планування діяльності хоча смороду мают формуватісь Наступний чином:
Форми планування можна класіфікуваті з кількох крітеріїв:
за рівнем охоплення;
сферам Функціонування;
охопленням;
Жорсткий и Гнучкий;
Критерії Вибори форми планування (принципи планування):
повнотіла;
деталізація;
точність;
простота и ясність;
безперервність;
економічність.
Досягнення и підтримка Певного уровня якості услуг в агенції покладів від системного підходу до управління нею, что Покликання Забезпечити розуміння и удовольствие потреб споживача. Досягнення Певного уровня якості Робить необхіднім Дотримання Принципів якості на всех рівнях у готелі, а такоже Постійний аналіз и Поліпшення створеної системи управління якістю. Остання заснован на зворотнього зв'язку сприйняттів Споживача Надання послуг.
4. Характеристика логістичної системи підприємства
Логістіку Контролює директор, є місце для документів та договорів, паперу й Іншої канцелярії.
Важлива значення в закупівельній ДІЯЛЬНОСТІ має планування, Пожалуйста є обґрунтуванням для приймання решение про закупівлю необхідніх ресурсов. План закупівельного процесса - це комплекс планових розрахунків, за Якими встановлюється, розміри, цільове призначення потреб у ресурсах, визначаються джерела їх покриття и ОБСЯГИ витрат на его Здійснення.
Усе різноманіття ЗАСОБІВ реализации туристичних послуг можна поділіті на два тіпі каналів збуту: прямий и опосередкованих. Прямі канали збуту забезпечують безпосередній зв язок туристичної організації-виробника зі Споживачем. У зв язку З РОЗВИТКУ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ организации здійснюють продажів туристичних послуг через глобальні комп'ютерні системи Резервування, Інтернет та Інші системи бронювання.
Пряма - це робота з турис...
