Я працюю в невеликій розвивається торговельно-виробничій іноземній компанії. Компанія займається виробництвом і продажем косметичних засобів через незалежних консультантів.
Офіс компанії налічує невелику кількість співробітників, які працюють у п'яти департаментах: фінансовому, операційному, відділі продажів, відділі маркетингу, відділі обслуговування консультантів. Особливість компанії полягає в тому, що, при своїй невеликій чисельності, частина співробітників працює на складі в Підмосков'ї (20%) і в регіонах (10%).
Я схильна вважати, що компанія, в якій я працюю, йде по шляху самонавчається.
Д. Гарвин визначає научайтесь організацію як організацію, «вміє створювати, купувати і поширювати знання і змінювати свою поведінку відповідно до новим знанням і розумінням» [1, с. 111]. І.М. Саннікова під студіюючої організацією розуміє організацію, здатну вчитися швидше, ніж її конкуренти [2, c. 325]. Істотну роль у навчаються організаціях грають нові ідеї, які можуть мати різну природу, але всі вони спрямовані на підвищення професіоналізму персоналу та вдосконалення компанії. Іншими словами можна сказати, що самонавчається організація - компанія, яка постійно витягує цінний досвід з власної роботи, діяльності інших підприємств і ринкових змін в цілому, і використовує його для постійного вдосконалення у всіх напрямках своєї діяльності.
Для кожного нового співробітника, в незалежності від його посади, в кожному відділі проводиться невелике «вхідний» навчання з загальним оглядом роботи відділу, обов'язків кожного співробітника, і як надалі може відбуватися взаємодія.
У компанії прийняті щотижневі збори керівників підрозділів, де обговорюється, що відбувається в кожному відділі, які питання вимагають втручання керівництва, з яких питань необхідно оперативну взаємодію між підрозділами. Обов'язково ведеться протокол, вказуються терміни виконання і ступінь пріоритетності. Протокол є своєрідним листком контролю на тиждень. Мені, як керівнику відділу маркетингу, це дуже зручно. Я розсилаю даний протокол своїм співробітникам для того, щоб люди були в курсі всього, що відбувається в компанії, а також бачили свої зони відповідальності в рамках функціонування всієї компанії.
Раз на два місяці проходять загальні збори компанії, де підводяться підсумки впроваджених проектів та висвітлюються основні аспекти роботи на найближче майбутнє. На зборах присутні всі співробітники, включаючи співробітників складу і регіонів. Від кожного відділу виступає представник, який висвітлює ці питання. Як правило, виступаючим є рядовий співробітник відділу. Такий підхід сприяє сприйняттю кожного співробітника як повноцінного члена команди, підвищується оцінка його лідерських якостей, набувається досвід публічних виступів. У такій формі відбивається стиль делегування повноважень. В системі научайтесь організації це важливо. Дійсно, «в самообучающихся організаціях керівники - це не контролери і наглядачі, а скоріше дослідники і конструктори. Керівники зобов'язані заохочувати службовців до того, щоб вони були відкриті новим ідеям, відверто спілкувалися один з одним, добре розуміли, як функціонують їх компанії, створювали колективні цінності і разом працювали для досягнення мети ». [4, с. 97].
Ще одна перевага компанії - це навчання кожного співробітника як консультанта. Кожен новий співробітник реєструється як незалежний консультант компанії і проходить всі навчання як консультант. Це допомагає в подальшій роботі при впровадженні будь-яких процесів, тому що можна побачити недоліки або достоїнства саме з точки зору людей, від яких залежить успіх компанії. Практика показує, що компанії прямих продажів і мережевого маркетингу мають ряд особливостей, які не притаманні іншим торгово-виробничим компаніям. Наприклад, поряд з продажами, ще один ключовий показник бізнесу - це рекрутинг або привід нових консультантів, а також вибудовування глибоких структур, з обсягу яких також виплачується комісійна винагорода. Тому фахівців, знайомих із стимулюванням цих ключових показників, на ринку не так багато. Тому в компанії зроблена ставка на навчанні власних фахівців у цій галузі.
При всіх цих плюсах, основний недолік - це відсутність прагнення компанії до змін в плані процедур і процесів, в плані використовуваних методів, програмного забезпечення, матеріалів. Застосовуваний підхід виглядає одноманітним і одностороннім, спостерігається зайва алгорітмізірованность процесу.
Також спостерігаються труднощі у подоланні особистих особливостей співробітників - у багатьох співробітників є бар'єр проводити презентації продукції, особливо, якщо вони прийшли в компанію працювати у фінансовий або операційний департамент, де їх робота не пов'язана з продажами і рекрутуванням. Проте для роботи у відділ...
