ЗМІСТ
Введення
. Система збалансованих показників як метод управління компанією
. 1 Історія виникнення і поняття системи збалансованих показників
. 2 Система збалансованих показників як система управління
. 3 Цілі і показники результативності
. Застосування збалансованих показників в процесі стратегічного планування на ВАТ БКФ «Зея»
. 1 Організаційно-економічна характеристика ВАТ БКФ «Зея»
. 2 Організація бухгалтерської та економічної служби на ВАТ БКФ «Зея»
. 3 Перспективи застосування збалансованих показників на ВАТ БКФ «Зея»
. 4 Рекомендації щодо підвищення ефективності системи збалансованих показників на ВАТ БКФ «Зея»
Висновок
Бібліографічний список
ВСТУП
В даний час для того, щоб мати змогу постійно адаптуватися до мінливих умов ринку краще своїх конкурентів, перевершувати їх за якістю, швидкості і гнучкості надання послуг, за широтою асортименту або ціні продукції керівникам компаній необхідно оперативне отримання інформації про діяльність компанії для своєчасного прийняття управлінських рішень. Велике значення має концептуальна і технологічний зв'язок між стратегією і використовуваними організаційними решеніямі.Scorecard (у перекладі з англ. Мови - «збалансована система показників») є інструментом стратегічного та оперативного управління, який дозволяє «зв'язати» стратегічні цілі компанії з бізнес-процесами і повсякденними діями співробітників на кожному рівні управління, а також здійснювати контроль за реалізацією стратегії.
У цій роботі я б хотіла розповісти про засновників етапах розвитку BSC і детально розглянути застосування «Збалансованої системи показників» в процесі стратегічного планування Благовіщенській Кондитерська фабрика «Зея»
Збалансована система показників (ССП), в англійському варіанті - Balanced Scorecard (BSC). ССП - це механізм послідовного доведення до персоналу стратегічних цілей компанії і контроль їх досягнення через так звані ключові показники результативності (КПР), в англійському варіанті - Key Performance Indicator (KPI). КПР є вимірювачами досяжності цілей, а також характеристиками ефективності бізнес-процесів і роботи кожного окремого співробітника. У цьому контексті, ССП є інструмент не тільки стратегічного, але й оперативного управління.
Перевага ССП полягає в тому, що підприємство, що впровадило цю систему, отримує в результаті «систему координат» дій у відповідності зі стратегією на будь-яких рівнях управління. Всі ресурси, а також співробітники компанії через систему мотивації, тісно зав'язану на КПР, зорієнтовані стратегією компанії і спрямовані на її досягнення у своїй щоденній роботі. Розробка та впровадження даної системи включає в себе наступні етапи:
Формулювання цілей. Зрозуміти і узгодити спільні завдання, які стоять перед компанією - перший і необхідний крок у побудові того, що автори BSC називали «стратегічно орієнтованої організацією».
Визначення перспектив, або напрямки показників. Розподіл цілей по перспективам. Наступний етап - визначити напрямки діяльності, які необхідні для реалізації стратегічних цілей. У цьому випадку використовують схему 4 напрямків показників, в окремих випадках, для більшої «індивідуальності» проекту, використовується метод «процесного системи збалансованих показників BSC».
Визначення завдань, що вирішуються для досягнення цілей і розподіл їх за напрямками діяльності. Тут необхідно уточнити завдання, виконання яких веде до досягнення основної мети.
Встановлення причинно-наслідкових зв'язків і чинників впливу між цілями і завданнями. З'ясувати, як впливає виконання завдань на досягнення мети, і які взаємозв'язки між завданнями. Визначення факторів впливу допомагає привести завдання і цілі до єдиної системи і завершує етап створення «Карти стратегічних завдань».
Визначення вимірників цілей. Виконання кожного стратегічного завдання і спільної мети повинна вимірюватися певними показниками, які повинні бути виражені в цифрах. На основі показників та їх нормативних значень, а також допустимих меж відхилень від цільового значення формується «Карта показника».
Розробка програм по досягненню цілей і завдань. Цільові програми розробляються для здійснення необхідних змін на найбільш проблемних ділянках компанії, де неможливо істотно поліпшити показники.
Інтеграція BSC в систему управління. На основі розроблених показників розподіляються людські та фінансові ресурси, встано...
