Міжнародний Коледж Управління та Бізнесу
Кафедра «Економіка»
туристична компанія маркетингова комерційна
ЗВІТ
За виробничій практиці
На MIRAMAR-TRANS S.R.L.
Студентки 4 роки навчання
Групи ТУР - 101
Смирнова Анастасія
Керівник практики
Григоренко Олена Миколаївна
Кишинів +2014
План
Введення
Характеристика підприємства в процесі діяльності
Управління діяльністю підприємства
Маркетингова діяльність
Система планування діяльності підприємства
Щоденник практики
Висновок
Введення
Туризм є індустрією, активно використовує робочу силу з різним рівнем професійної підготовки, різного віку і статі. Програми та навчальний процес, застосовувані в університетській системі, в коледжах і багатопрофільних професійних училищах, охоплюють великий спектр професій, необхідних для індустрії туризму, але не всі. Мало бути дипломованим фахівцем для успішної роботи в туристичній фірмі. Для цього ще необхідно мати досвід по роботі в даній сфері обслуговування.
Мета моєї виробничої практики - дізнатися структуру туристичної фірми «Miramar-Trans», дізнатися специфіку роботи турфірми; виявити необхідні документи для функціонування фірми в нашій республіці; визначити вимоги до співробітника офісу турфірми.
Об'єктами даної практичної роботи є: турфірми і працівники туристичного бізнесу.
Актуальність виробничої практики стоїть в тому, щоб застосувати свої теоретичні знання в роботі за спеціальністю.
Характеристика підприємства в процесі діяльності
Організаційно-правова форма підприємства SC «Miramar - Trans» SRL- Товариство з обмеженою відповідальністю.
Основними джерелами правового регулювання діяльності «Miramar - Trans» SRL є: Конституція РМ, цивільний кодекс РМ і Закон про туризм РМ.
Дана туристична фірма надає свій власний транспорт, так само володіє зв'язками з іншими підприємствами.
Режим роботи цілорічний: по буднях з 09:00 до 18:00, по суботах з 09.00 до 15.00
Основна діяльність підприємства - транспорт і туризм.
«Miramar - Trans» S.R.L. заснований 21.01.2005г.
Підприємство має офіс приватної власності на вулиці Грігоре Вієру 19.
Туристична компанія Miramar Trans рада запропонувати Вам повний спектр туристичних послуг.
Звернення MIRAMAR-TRANS:
«Ми хотіли б запросити Вас в подорож по чудовим і красивих місцях. Ми із задоволенням складемо для Вас індивідуальні тури, у відповідності з Вашими запитами та інтересами. Наш персонал має великий досвід в організації турів, групових та індивідуальних турів. Наші менеджери розроблять індивідуальний тур будь-якої складності для найвимогливішого туриста. »
Управління діяльністю підприємства
Чисельність і структура всієї компанії невелика і являє собою наступну лінійну структуру управління. Туристична фірма має два відділи: туристичний і транспортний.
Генеральний директор туристичної фірми піклується про виконання плану реалізації свого продукту, своєчасному фінансуванні і виплат, підготовці кадрів і підвищенні їх класифікації, а так само неухильному виконанні планів, поставлених ним перед підлеглими. Виробляє стратегію організації і стежить за її досягненням підлеглими. Він організовує роботу всього колективу, несе повну відповідальність за стан фірми і її діяльність.
Генеральному директору підпорядковуються секретар і менеджер з продажу, а так само співробітники транспортного відділу: пять водіїв автобусів, механік і лікар-нарколог.
Секретар і менеджер з продажу безпосередньо виконують всі плани поставлені організацією і можуть змінюватися в залежності від обсягів реалізації продукту (висновок договір) у бік зменшення або збільшення відповідно. Їх функції досить широко надані їх посадовими обов'язками.
. Пошук клієнтів
. Ведення переговорів з клієнтами
. Прийом замовлень від клієнтів
. Висновок договір з кл...
