Реферат Туристична компанія &Miramar-Trans&

Тема: Отчеты по практике

ієнтами

. Подальше ведення замовлення до моменту виконання

Співробітники даного підрозділу дають основний результат діяльності всієї фірми. Завдання керуючого і менеджера полягає в тому, що б організувати і вміти управляти наявними контингентом персоналу і домагатися досягнення поставлених цілей.

Вирішальним причинним фактором результативності діяльності людей є їх мотивація. Мотивація - це процес спонукання себе й інших до діяльності для досягнення особистих цілей або цілей організації.

При плануванні та організації праці керівник визначає, що конкретно повинна виконати дана організація, коли, як і хто, на його думку, повинен це зробити. Якщо вибір цих рішень зроблений ефективно, керівник отримує можливість втілити свої рішення в справи, застосовуючи на практиці основні принципи мотивації. У загальному випадку мотивація - це процес спонукання до праці. Будь-який керівник, якщо він хоче домогтися ефективної діяльності своїх підлеглих, повинен не забувати про наявність для них стимулів трудитися.

Трудова мотивація - це процес стимулювання окремого виконавця чи групи людей до діяльності, спрямований на досягнення цілей організації, до продуктивної виконання прийнятих рішень або намічених робіт.

Це визначення показує тісний взаємозв'язок управлінського і индивидуально-психологического змісту мотивації, засновану на тій обставині, що управління соціальною системою і людиною, на відміну від управління технічними системами, містить у собі, як необхідний елемент узгодження ланцюгів об'єкта і суб'єкта управління. Результатом його буде трудове поведінка об'єктом управління і в кінцевому підсумку певних результат трудової діяльності.

На трудову мотивацію впливають різні стимули: система економічних нормативів і пільг; рівень заробітної плати і справедливість розподілу доходів, умови і змістовність праці, відносини в сім'ї, колективі, визнання з боку оточуючих і кар'єрні міркування, творчий порив і цікава робота, бажання самоствердитися і постійний ризик, жорсткі зовнішні команди і внутрішня культура.

Сучасні теорії мотивації, засновані на результатах психологічних досліджень, доводять, що справжні причини, які спонукають людину віддавати роботі всі сили, надзвичайно складні і різноманітні. При розгляді мотивації слід зосередитися на факторах, які змушують людину діяти і підсилюють його дії. Основні з них: потреби, інтереси, мотиви і стимули.

Мотиваційний процес може бути представлений у вигляді наступних одна за одною стадій: усвідомлення працівником своїх потреб як системи переваги, вибір найкращого способу отримання певного виду винагороди, ухвалення рішення про його реалізацію; здійснення дії; одержання винагороди; задоволення потреби. Стрижнем управління на основі мотивації буде вплив певним чином на інтереси учасників трудового процесу для досягнення найкращих результатів діяльності.

На задоволеність роботою впливають: досягнення (кваліфікація) і

визнання успіху, робота як така, відповідальність, просування по службі, можливість професійного росту.

На незадоволеність роботою впливають: спосіб управління, політика організації й адміністрація, умови праці, міжособистісні відносини на робочому місці, заробіток, невпевненість у стабільності роботи, вплив роботи на особисте життя.

Тип мотивації - це переважна спрямованість діяльності індивіда на задоволення певних груп потреб.

Розглянемо три типи працівників:

працівники, орієнтовані переважно на змістовність і суспільну значимість праці;

переважно орієнтовані на оплату праці та інші нетрудові цінності;

працівники, у яких значимість різних цінностей збалансована.

Основна маса працівників у даний час відноситься до другого типу.

Для забезпечення високої ефективності діяльності організації застосовуються методи управління.

За допомогою правильного вибору методу управління забезпечується чітка організація процесу управління і усієї виробничо-економічної діяльності.

У практиці управління успішно застосовуються такі методи управління:

адміністративні;

економічні;

комерційні;