Зміст
Введення
1. Сутність і характерний прояв консьюмеризма і соціально-етичного маркетингу
1.1 Сутність консьюмеризма і історія його розвитку
1.2 Права споживачів і соціально-етичний маркетинг
1.3 Охорона інтересів споживачів у роздрібній торгівлі
2. Практика консьюмеризма і соціально-етичного маркетингу
2.1 Основні критичні аргументи консьюмеризма і принцип його дії
2.2 Соціально-орієнтований брендинг
2.3 Стратегії соціального позиціонування Starbucks
Висновок
Список джерел
Введення
Актуальність теми дослідження. В умовах жорсткої конкурентної боротьби продавці повинні не тільки концентрувати увагу на отриманні прибутку, але і виробляти почуття задоволеності у споживачів. Завдяки руху конс'юмеризм стало можливим досягнення справедливості у відносинах між покупцем і продавцем. Правильно і чітко сформульовані права та обов'язки покупців дають їм відчуття захищеності і впевненості, а також захищають від несумлінності продавця. Також варто відзначити, що серед інших функцій конс'юмеризм включає забезпечення свободи вибору, якість споживчих послуг і чесної реклами, і крім захисту прав споживачів, їх інформування і просвітництво.
Новизна дослідження полягає в тому, що, незважаючи на високу значимість даної теми дослідження, вона має недостатню практичну розробленість. Розгляд даної тематики несе, як і теоритическими значимість, так і практичну. Теоретична значимість даної тематики є те, що ця тема може бути досліджена одночасно з різних наукових дисциплін.
Об'єктом наукової роботи є аналіз умов консьюмеризма і соціально-етичного маркетингу.
Предметом є вивчення окремих питань, які сформульовані в якості завдань даної наукової роботи.
Метою дослідження є глибоке розгляд теми конс'юмеризм в рамках соціально-етичного маркетингу на основі комплексного вивчення його теоретичних і методологічних основ, сутності та проблематики.
У рамках досягнення поставленої мети автором були поставлені наступні завдання:
конс'юмеризм етичний маркетинг торгівля
вивчити історичні та теоретичні аспекти теми Консьюмеризм і соціально-етичний маркетинг .
визначити актуальність проблеми Консьюмеризм і соціально-етичний маркетинг в сучасних умовах.
позначити тенденції розвитку тематики в сучасних умовах.
При проведенні дослідження по курсовій роботі для обробки та аналізу даних, використовувалися аналіз і синтез.
Ступінь вивченості проблеми. Джерелами інформації для написання наукової роботи за темою Консьюмеризм соціально-етичний маркетинг послужили базова навчальна література, законодавчі акти, огляди у спеціалізованих та періодичних виданнях, присвячених тематиці, довідкова література, інтернет ресурси, інші актуальні джерела інформації вітчизняних та зарубежнихавторов, таких як Ф. Котлер, А.П. Дурович, Ж. - Ж. Ламбен, Ноздрева Р. Б, Моїсеєва Н., Конишева М. і т.д.
Структура та обсяг курсової роботи. Курсова робота складається з вступу, в якому прописані мета і завдання дослідження, визначено об'єкт і предмет досліджуваної теми; двох розділів, теоретичної та практичної частини; висновку, в якому отримано загальний висновок про досягнення мети курсової роботи і списку використаних джерел.
1. Сутність і характерний прояв консьюмеризма і соціально-етичного маркетингу
1.1 Сутність консьюмеризма і історія його розвитку
У сучасному світі конс'юмеризм має величезне значення в силу розповсюдження, так званого маніпулятивного або за образним висловом популярного європейського маркетолога Жан-ЖакаЛамбена дикого маркетингу. Під диким маркетингом він мав на увазі всілякі прийоми, що мають вплив на поведінку людей, незаконне уявлення товару під чужим зареєстрованим товарним знаком, а також подання неправдивої або неточної інформації, а також порівняльна реклама. У своїх працях він припускає, що під певним тиском попит може створити пропозицію, а не навпаки. (Маркетинг в туризмі: навч. Посібник/А.П. Дурович. - 7-е вид., - Мінськ, 2007. - 496с.) Таким чином, концепція маркетингу подразумевающей задоволення потреб заради отримання прибутку набула нових обрисів. Однією з основоположною причини цього є сформоване рух на захист прав споживачів під назвою конс'юмеризм raquo ;. Консьюмеризм - організований рух громадян і державних органів за розширення прав і впливу споживачів, п...
