План
Введення
Поняття консультування клієнта
Етапи консультування
Цілі і завдання консультування в юридичній клініці
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Сучасне суспільство і протікають в ньому процеси ставлять перед людиною цілий ряд проблем, з якими не стикалися навіть його найближчі попередники. Це обумовлено такими факторами, як прискорення темпів соціальної мобільності, принципова зміна базових норм суспільства, прискорення темпів його урбанізації, розширення ціннісно-нормативних кордонів людської поведінки і діяльності тощо Перелічені та багато інших чинників, ставлять більшість людей перед необхідністю вибирати будь-якої єдиний спосіб вирішення соціальної або особистісної проблеми з безлічі можливих, кожен з яких суттєво відрізняється від інших. Зрозуміло, ряд проблем, з якими стикається людина, він може успішно вирішити або самостійно, або за допомогою близьких йому людей. Але в ряді випадків йому не вистачає знань, досвіду і т. П. Тоді людина змушений вдатися до допомоги фахівця, тобто отримати консультацію
Серед професійних навичок юриста навик консультування, очевидно, найбільш затребуваний. Ким би не працював юрист, яку б посаду він не обіймав, в якій би сфері не практикував - йому завжди доводиться консультувати «Не юріcтов» з питань права. Сама професія юриста розпорядженні громадян звертатися до нього за роз'ясненнями правових питань, просити у нього консультації.
З точки зору психології консультування можна визначити як процес спілкування між юристом і «не юристом» з приводу життєвої проблеми, що має правовий характер. Вибудовуючи свої взаємини з клієнтом в процесі консультування, юрист повинен бути психологічно готовий до роботи з різними людьми. Відповідно до цього по-різному будуються взаємини юриста і клієнта. Деякі ситуації взаємин повторюються і стають стереотипними для юриста, деякі бувають з нечуваними. З числа повторюваних ситуацій складається своєрідна типологія психологічних портретів клієнтів, і, напевно, кожен практикуючий юрист може розповісти про подібні клієнтах і навіть запропонувати образні позначення їх різних типів.
Юрист, як правило, не вибирає клієнта. Тому професійну майстерність юриста при проведенні консультування крім іншого включає ще й уміння добитися співпраці від будь-якого клієнта, незважаючи на особливості його особистості, характеру, типу поведінки.
Поняття консультування клієнта
Консультування - процес взаємодії юриста і клієнта з приводу життєві проблеми з метою виявлення можливих правових варіантів її вирішення та їх наслідків, з'ясування шляхів і способів реалізації обраного варіанту.
Консультування включає комплекс навичок і вмінь. Для успішного здійснення консультування юрист повинен вміти:
? аналізувати фактичну інформацію, з тим, щоб виділяти в ній юридично значимі обставини, розмежовувати головне і другорядне в ній;
? орієнтуватися в нормативному матеріалі і знаходити правову основу для дачі консультацій і вирішення проблеми;
? аналізувати норми права і судову практику;
? виявляти альтернативи дій клієнта для досягнення його цілей;
? чітко, ясно і доступно роз'яснювати клієнтові правову основу його проблеми і можливих рішень;
? прогнозувати наслідки дій клієнта, в тому числі не тільки правові, а й інші, як позитивні і корисні, так і негативні;
? прогнозувати наслідки своїх консультацій на випадок правильного і неправильного сприйняття їх клієнтом.
Враховуючи, що консультування - це спілкування, взаємодія людей, важливими для цієї діяльності є і різні комунікативні навички, які тут проявляються дещо інакше, ніж при інтерв'юванні. У процесі консультування комунікативні ролі змінюються. Тепер активна роль у діалозі належить юристу. Він повинен передати клієнту всю потрібну йому інформацію про правові аспекти його проблеми. Але зробити це слід так, щоб, по-перше, клієнт зрозумів, про що говорить юрист, що значать ті чи інші положення закону, як вони впливають на можливість вирішення його проблеми, чим загрожують або обіцяють йому. По-друге, роз'яснення юриста не повинні перетворюватися на монолог, так як консультування передбачає обговорення проблеми з клієнтом. Отже, роз'яснюючи правові питання клієнту, юрист повинен уміти залучити його в діалог, а в процесі бесіди перевіряти, чи правильно клієнт розуміє його пояснення, з'ясовувати, які з пропонованих варіантів рішення він віддає перева...
