гу і чому.
Вибудовуючи свої взаємини з клієнтом в процесі консультування, юрист повинен бути психологічно готовий до роботи з різними людьми. Відповідно до цього по-різному будуються взаємини юриста і клієнта. Деякі ситуації взаємин повторюються і стають стереотипними для юриста, деякі бувають з нечуваними. З числа повторюваних ситуацій складається своєрідна типологія психологічних портретів клієнтів, і, напевно, кожен практикуючий юрист може розповісти про подібні клієнтах і навіть запропонувати образні позначення їх різних типів. Юрист, як правило, не вибирає клієнта. Тому професійну майстерність юриста при проведенні консультування крім іншого включає ще й уміння добитися співпраці від будь-якого клієнта, незважаючи на особливості його особистості, характеру, типу поведінки.
Консультування розглядається як особливий вид інтелектуального і практичної взаємодії юриста і клієнта. Вивчивши проблему, виявивши можливі варіанти її вирішення і прорахувавши можливі наслідки кожного з них, юрист роз'яснює все це клієнтові. Клієнт докладає зустрічні інтелектуальні зусилля, намагаючись зрозуміти, усвідомити собі пояснення юриста про достоїнства і недоліки пропонованих варіантів. Він сам прораховує можливі для нього вигоди чи втрати і також докладає вольові зусилля, вибираючи один з можливих варіантів, оцінюючи його оптимальність, виходячи зі своїх суб'єктивних устремлінь. Вибравши необхідний варіант вирішення проблеми, клієнт і юрист продовжують співпрацю, обговорюючи шляхи і способи його реалізації, визначаючи, хто з них які дії повинен для цього зробити.
Безумовно, основу консультування складають професійні юридичні знання. Вся та теоретична база, яка закладається в пам'ять і свідомість юриста в процесі академічних навчальних курсів, знаходить реалізацію та втілення в процесі консультування. При відсутності знань, неповних або невірних знаннях юрист не може дати клієнтові правильну відповідь і допомогти у вирішенні його проблеми.
Консультування клієнтів, як і будь-яка форма роботи студентів у клініці, проводиться під контролем викладача. Студентам не дозволяється і ними не практикується дача консультацій при первинному прийомі. У практиці консультування склалися два підходи (принципу) до вибудовування взаємин між юристом і клієнтом. Один з них може бути визначений як опора юриста на власний професіоналізм. Суть цього підходу полягає в тому, що юрист вважає за необхідне і готовий запропонувати клієнтові найбільш вигідний (простий, результативний, дешевий і т.п.) шлях вирішення проблеми, виходячи з власних професійних знань і досвіду. Думка ж клієнта при цьому ігнорується або просто не враховується.
Розглянемо приклад такого підходу:
У Юридичну клініку звернувся пан В. У ході бесіди з ним студенти з'ясували наступні обставини. В. працював інженером у проектному інституті, де протягом кількох місяців йому занижували оплату праці, що не оплачуючи фактично виконаний обсяг робіт. Після того як В. звернувся кілька разів зі скаргами до керівництва інституту і в комісію по трудових спорах, його взагалі звільнили з інституту. При цьому звільнення було оформлено «за власним бажанням», хоча В. фактично змусили написати відповідну заяву, пригрозивши, що в іншому випадку його звільнять за порушення трудової дисципліни. Студент розібрав цю ситуацію, виявив всі можливі варіанти вирішення визначилися проблем і прийшов до висновку, що для В. найдоцільніше вимагати через суд визнання звільнення вимушеним і поновлення на роботі. Після цього він зможе зажадати від адміністрації перегляду проведеної оплати праці. Однак В., вислухавши таку консультацію, відмовився слідувати цій рекомендації. Поновлення на роботі не входило в його плани і він не захотів йти запропонованим шляхом.
З цього прикладу видно, що у юриста і клієнта можуть бути різні уявлення про користь. Те, що юристу здається кращим, для клієнта може виявитися взагалі неприйнятним. Оскільки завданням консультування є не демонстрація юристом своїх, професійних знань, а правова допомога клієнту у вирішенні його проблеми, то більш правильним слід визнати інший підхід до взаємин юриста і клієнта.
Суть цього підходу полягає в тому, що юрист вибудовує свої відносини з клієнтом, спираючись на його інтереси. Такий підхід отримав назву «опора на клієнта». Опора на клієнта вимагає від юриста з'ясування не тільки суті правової проблеми клієнта, фактичних обставин, які породили цю проблему, але і справжніх бажань, цілей, устремлінь клієнта.
Якби студент, який консультував пана В., керувався принципом опори на клієнта, він провів би консультацію інакше. Насамперед він виходив би з цілей клієнта. В. в інтерв'ю говорив йому, що не хотів би знову йти на роботу в той же колектив і з тим же начальником. Він хотів би тільки стягнути не...
