1. Просування засобами інтернет-маркетингу
Під просуванням товарів/послуг на ринок розуміють застосування різних методів, за допомогою яких продавець може переконати покупця купити дану продукцію. Прийомами просування товарів є:
· інформування споживачів про товар (де можна купити товар, яка його ціна та інша інформація про характеристики товару);
· переконання в перевагах товару, мотивація до купівлі даної продукції;
· нагадування про товар, необхідне для стимулювання додаткового попиту.
Виділяють наступні засоби просування продукції/послуги на ринок:
. Особиста (персональна) продаж. Вона являє собою регулярні контакти продавця зі споживачем. Продавець, при обслуговуванні клієнта, повинен повідомити йому всю необхідну інформацію про товар, про те, як їм правильно користуватися.
. Реклама. Вона являє собою платні повідомлення про продукцію, які поширюються через засоби масової інформації. Рекламні оголошення спрямовані на заклик до купівлі того чи іншого товару. Рекламне оголошення складається з двох основних частин: текстова частина, і художня, графічна частина реклами. Реклама повинна повідомляти потрібну інформацію, передаватися достатнє число разів, сприяти збуту продукції, приносити дохід, що покриває витрати на її створення.
. Громадські зв'язки. Успіху більшості фірм сприяють сприятливі відносини з громадськістю. Тобто необхідно підтримувати хороші відносини з місцевим населенням, спонсорами, державними установами, засобами масової інформації. Більшість споживачів воліють фірми з хорошою репутацією, які зуміли створити собі сприятливий образ поважної фірми.
. Стимулювання збуту. Цей засіб підвищує ефективність реклами та персональної (особистої) продажу. Стимулювання збуту включає наступні види діяльності:
· заохочення продавців за хорошу роботу;
· застосування спеціальних знижок до ціни при поганій реалізації товарів;
· поширення безкоштовних зразків нових товарів;
· безкоштовний додаток невеликого сувеніра до товару;
· організація виставок;
· випуск купонів, які дають можливість придбати товар зі знижкою; проведення конкурсів та лотерей.
. Сервіс. Задоволення запитів покупців, якісне обслуговування клієнтів може гарантувати нові замовлення в майбутньому. Сервіс створює довіру до фірми. Прикладом може служити встановлення гарантійного терміну товару, можливість повернення або обміну товару, усунення несправності.
. Створення позитивного громадської думки. Цей метод являє собою безкоштовне повідомлення про фірму або її продукції за допомогою засобів масової інформації. Наприклад, виступ представника фірми по телебаченню чи радіо, прес-конференція.
1.2 Поняття інтернет-маркетингу
Інтернет-маркетинг (англ. internet marketing) - це практика використання всіх аспектів традиційного маркетингу в мережі Інтернет, яка зачіпає основні елементи маркетинг-міксу: ціна, продукт, місце продажів і просування. Основна мета - отримання максимального ефекту від потенційної аудиторії сайту.
Якщо розглянути основні елементи комплексу інтернет-маркетингу, то в першу чергу слід звернути увагу на такі моменти:
Товар (Product) - те, що ви продаєте за допомогою Інтернету повинен мати гідну якість. Він конкурує не тільки з іншими сайтами, але і традиційними магазинами.
Ціна (Price) - прийнято вважати, що ціна в Інтернеті нижче, ніж у звичайному магазині за рахунок економії на витратах. Контролюйте ціни і порівнюйте їх з конкурентами регулярно.
Просування (Promotion) - комплекс заходів по просуванню як сайту, так і товару в цілому в мережі. Включає в себе величезний арсенал інструментів (пошукове просування, контекстна реклама, банерна реклама, e-mail маркетинг, аффіліативний маркетинг, вірусний маркетинг, прихований маркетинг, інтерактивна реклама, робота з блогами і т.д.).
Місце продажів (Place) - точка продажів, тобто сайт. Величезну роль відіграє як графічний дизайн, так і юзабіліті сайту. Так само варто звернути увагу на швидкість завантаження, робота з платіжними системами, умови доставки, робота з клієнтами до, під час і після продажу.
Інтернет-маркетинг є складовою електронної комерції. Його так само ...
