МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РЕСПУБЛІКИ КАЗАХСТАН
УНІВЕРСИТЕТ МОВАМИ І ДІЛОВИЙ КАР'ЄРИ
ЗВІТ
по навчальній практиці
Студент третього курсу
Група: ТР - 11-04-02
Карслі Халіл Нуриевич
Алмати +2014
Введення
У сучасних умовах розвитку світової економіки туризм стає однією з провідних та динамічно розвиваються. За даними ЮНВТО туризм посідає четверте місце у світовому експорті товарів і послуг (7,4%), поступаючись тільки експорту автомобілів, продуктів хімії та палива. За прибутковістю дана галузь займає третє місце в світі після нафтовидобувної промисловості і автомобілебудування.
Казахстан, маючи багатий туристично-рекреаційний потенціал, характеризується недостатнім рівнем розвитку туризму. Його частка у валовому внутрішньому продукті (підраховуються тільки послуги з проживання та харчування) становить близько 0,3%. У 2012 році обсяг доходів від туристської діяльності склав 151 700 000 000. Тенге, що майже в 2 рази більше 2008 року (77600000000. Тенге).
Індустрія туризму в Республіці Казахстан на державному рівні визнана однією з пріоритетних галузей економіки. Так, в реалізації положень індустріально-інноваційного розвитку економіки країни провідна роль належить системі кластерів, зокрема туристському кластеру. Сучасні тенденції у розвитку цієї галузі такі, що туристи, які добре вивчили найвідоміші курорти світу, прагнуть в ті країни, де туристичний сектор тільки починає розвиватися. З цієї позиції привабливість Казахстану зростає.
Мета навчальної практики -Дізнатися структуру туристської фірми «Des Avia tour» дізнатися специфіку роботи турфірми; виявити необхідні документи для функціонування фірми в нашій республіці; визначити вимоги до співробітника офісу турфірми.
Завдання навчальної практики:
ознайомлення з установчими документами та нормативними матеріалами, що регламентують діяльність підприємств і організацій соціально-культурного сервісу і туризму;
вивчення особливостей і основних напрямків діяльності підприємства (організації);
вивчення організаційної структури і взаємодії підрозділів;
ознайомлення з роботою основних категорій працівників туристських підприємств та отримання початкових навичок і уявлень про їхню роботу, включаючи вивчення їх посадових інструкцій;
закріплення і поглиблення отриманих студентом в університеті теоретичних знань з курсів: «Географія туризму», «Історія туризму», «Екскурсознавство», «Краєзнавство» та ін.
. Характеристика підприємства
Компанія «KAS Travel» була заснована в 2005 році і є членом Казахстанської туристської Асоціації.
На сьогоднішній день компанія зарекомендувала себе на казахстанському ринку, як стабільний, надійний партнер, що надає своїм клієнтам повний спектр туристичних послуг.
За час успішної і плідної роботи, клієнтами «KAS Travel" »стали багато хто, як казахстанські, так і зарубіжні компанії. Працюючи в різних сферах, клієнти можуть розраховувати на високу якість обслуговування і доступ до передових технологій в сфері туризму, незалежно від того ділова це поїздка або відпочинок. На сьогоднішній день «KAS Travel» позиціонує себе, як багатопрофільна компанія зі стійким зростанням продажів і постійно розширюється спектр пропонованих послуг.
Найважливішим досягненням «KAS Travel» є довіра наших клієнтів. Про це довірі говорить той факт, що багато з тих, хто звернувся в «KAS Travel» одного разу, стає її постійними клієнтами.
Менеджери компанії регулярно здійснюють поїздки в ті країни, які потім пропонують туристам. Це дозволяє гарантувати відповідність пропонованих варіантів відпочинку очікуванням клієнтів. Довіра клієнтів - один з найважливіших пріоритетів у діяльності нашої компанії.
Компанія «KAS Travel» ретельно відбирає своїх майбутніх партнерів як турістcкіх операторів, так і туристських агентів, і це, як правило, вже сформовані компанії з гарною репутацією. Ми враховуємо те, що зазначені партнери є «обличчям» нашої компанії, і ми повною мірою несемо відповідальність за їх дії та послуги, які вони надають в країні прибуття.
Звертаючись в туристське агентство «KAS Travel», клієнту в першу чергу, пояснюють, які послуги він набуває і як ними скористатися, а також гаран...
